Exclusivité ou non dans la promotion de vos activités sur internet ?

Manawa reçoit régulièrement de plus en plus de questions de la part des professionnels de l'outdoor au sujet de l'exclusivité. Certains veulent l'exclusivité sur le site internet, d'autres veulent nous la céder parce qu'ils sont satisfaits de nos services ou veulent négocier une commission et certains refusent même de promouvoir leurs activités sur Manawa.com parce qu'ils ont donné l'exclusivité à un autre revendeur sur internet.

Pour aller droit au but, je donnerai évidemment plus de détails juste après, mais Manawa ne donne ni ne demande jamais d'exclusivité !

Pourquoi Manawa ne donne pas d’exclusivité ?

Le site internet Manawa.com est un site de réservation d'activités basé sur un modèle de place de marché et, à l'instar du marché de votre centre-ville, notre priorité est que les clients puissent découvrir et choisir ce qui leur convient parmi tous les meilleurs produits locaux. Chez Manawa nous remplaçons les fruits et légumes par des descente en rafting ou des vols en parapente 😉

Les raisons qui font que nous ne donnons pas d’exclusivité

• Proposer une offre représentative des choses à faire dans la destination

Sur Manawa, les clients doivent pouvoir découvrir toutes les meilleures activités à faire dans la destination afin de choisir l'activité qui correspond le mieux à leurs envies et à leurs attentes.

• Donner le choix aux clients car chaque activité est différente

Deux professionnels proposant la même descente de rafting peuvent avoir de nombreuses différences. Les clients doivent donc pouvoir choisir ce qu'ils préfèrent, en se basant sur la description de l'activité, les photos, le déroulement de l'activité, les avis des clients et les prix. Nous constatons que les vestiaires et les combinaisons sèches sont de plus en plus demandés par les clients pour le rafting.

• Avoir du stock

Nous avons besoin d'un stock aussi important que possible pour que les clients puissent réserver vos activités. Il est important pour nous d'avoir des professionnels ouverts avant et après la haute saison pour promouvoir la destination sur une saison plus large, mais aussi d'avoir des partenaires capables de gérer les volumes importants de la haute saison.

• Ne pas être dépendant

Nous ne pouvons pas nous permettre d'être dépendants. En tant que site de réservation, nos clients s'attendent à pouvoir pratiquer l'activité qu'ils découvrent avec nous. Si l'un de nos partenaires ne peut plus fonctionner pour quelque raison que ce soit, nous devons être en mesure de proposer d'autres solutions à nos clients.

• Augmenter le taux de conversion des destinations

Nous avons constaté que le shopping comparatif devient une partie de plus en plus importante de l'expérience d'achat en ligne. Si un client ne trouve qu'une seule activité de chiens de traîneau à Montréal, il risque de quitter le site pour comparer. En lui proposant plusieurs activités dans la région, il reste sur Manawa.com et peut choisir directement.

• Réduire nos couts d’acquisition marketing

Nous faisons beaucoup de marketing payant pour que les clients viennent sur les pages de Manawa.com pour découvrir les activités de nos partenaires. Il est donc dans notre intérêt d'avoir la bonne activité pour nos clients.

Petite précision, notre objectif n'est évidemment pas d'avoir 5 écoles de surf sur la même plage, mais plutôt d'avoir les 2 meilleures écoles sur la plage afin de pouvoir répondre à toutes les attentes de nos clients qui veulent découvrir le surf !

Pourquoi vous ne devriez pas donner d’exclusivité ?

Chez Manawa, nous pensons que les activités plein air et aventure doivent être vues et promues par tous les canaux possibles. La priorité pour nous tous dans l'industrie ne devrait pas être de prendre tous les clients existants, mais plutôt de s'assurer que nous attirons autant de nouveaux clients que possible !

De plus, si vous nous comparez aux autres, vous vous rendrez compte que Manawa est le meilleur site internet de réservation pour vendre et promouvoir vos activités de plein air et d'aventure dans le monde 😁

Les raisons qui font que vous ne devriez pas donner d’exclusivité pour vos activités

• Diversification des partenariats

En ne donnant pas d'exclusivité à un seul partenaire, votre entreprise peut diversifier ses relations commerciales et réduire son risque de dépendance envers un seul revendeur. Chez Manawa nous estimons devoir vous permettre de faire 5 à 15% de chiffre d’affaire supplémentaires seulement.

• Augmenter les opportunités

En laissant la porte ouverte à plusieurs partenaires potentiels, vous pouvez maximiser vos opportunités de collaboration, d'expansion et de croissance. Dans le secteur de l'activité, aucun revendeur ne travaillent exactement de la même façon aujourd'hui.

• Réduction des risques

Ne pas accorder d'exclusivité peut également aider à réduire les risques associés à la dépendance à un seul partenaire, notamment en cas de faillite, de litige ou de changements imprévus. Plusieurs cas nous ont été signalés par des partenaires qui ont perdu X% de leur chiffre d'affaires suite à la fermeture d'un de leurs revendeurs.

• Encouragement de la concurrence

En favorisant la concurrence entre différents partenaires, vous obligerez vos revendeur (y compris Manawa) à stimuler l'innovation, améliorer la qualité des services et des produits, et obtenir de meilleurs résultats pour promouvoir vos activités.

• Liberté et flexibilité

En évitant de s'engager exclusivement avec un seul partenaire, vous conservez une plus grande flexibilité pour ajuster votre stratégie commerciale en fonction des évolutions du marché et des circonstances.

Notre recommandation n’est pas de travailler avec tout le monde, mais de prendre le temps de faire des essais pour choisir ce qui vous convient le mieux et, surtout, de ne pas devenir dépendant d'un, ni même de tous vos revendeurs.

Si vous êtes déjà partenaire, n'hésitez pas à écrire directement à votre responsable régional. Si ce n'est pas encore le cas et que vous souhaitez en savoir plus sur Manawa, vous pouvez également faire une demande de contact : Devenir partenaire.