¿Cuál es el mejor sitio para reservar actividades al aire libre?

En Manawa, nuestra prioridad número 1 es permitir que el mayor número posible de nuevos clientes descubra las mejores actividades al aire libre y de aventura. Creemos firmemente que el reto actual para todos los actores (profesionales de las actividades) y vendedores (agentes turísticos, sitios de reservas, agencias, etc.) es atraer a más personas a las actividades al aire libre para que todos juntos podamos contribuir a la evolución del sector.

El objetivo de este artículo no es criticar a los demás sitios de reservas, sino animarle a conocerlos mejor para que pueda encontrar los mejores canales de adquisición para promocionar sus actividades de la mejor manera posible. También hemos escrito un artículo sobre laimportancia de no conceder exclusividades y otro sobre ¿por qué vender sus actividades al aire libre y de aventura en sitios de reservas?

Además, Manawa redacta esta comparativa, basándose en las opiniones de muchos profesionales del outdoor, sean socios o no, así como en las opiniones de varios programas de software de reservas, y en nuestra propia experiencia en el sector. Lo más probable es que descubras que Manawa es el mejor sitio web para promocionar tus actividades al aire libre y de aventura en todo el mundo 😉.

Comparación de los mejores sitios de reserva de actividades

Así que vamos a comparar nuestro sitio web con los mejores profesionales del sector. Hemos decidido deliberadamente no hablar en este artículo de vendedores de cheques regalo como Smartbox, Wonderbox o incluso RedBalloon y Sport Découverte (equivalentes digitales). Nos gusta menos la forma en que operan para los profesionales de las actividades al aire libre y de aventura. Su modelo de negocio difiere considerablemente del de las reservas en línea, ya que se basa principalmente en clientes que compran para regalar, con un modelo de remuneración basado en los no-shows (clientes que nunca participan en la actividad).

Más información sobre los sitios web de reserva de actividades

Para evitar cualquier prejuicio, hemos adoptado un enfoque lúdico y hemos pedido a ChatGPT que escriba una breve introducción a los cinco sitios web de reservas que analizaremos aquí. Al fin y al cabo, ¡cada uno de nosotros se considera el líder cuando habla de sus sitios web! 😁

Manawa: Fundada en Francia en 2015, Manawa.com es una web de reservas online especializada en actividades al aire libre y de aventura. A pesar de su tamaño medio, Manawa aspira a convertirse en un actor importante en el sector, ofreciendo soluciones de reserva y promoción para los profesionales de las actividades al aire libre. Su objetivo es simplificar la reserva de actividades al aire libre y aumentar su visibilidad.

GetYourGuide: Lanzada en Berlín (Alemania) en 2009, GetYourGuide es una web global de reservas de actividades y experiencias turísticas. Con presencia internacional y un gran equipo, GetYourGuide se ha consolidado como uno de los líderes del mercado. Su principal objetivo es ofrecer una variedad de actividades de alta calidad a viajeros de todo el mundo.

Viator: Fundada en San Francisco, California, EE.UU., en 1995, Viator es una web que ofrece excursiones, visitas guiadas y actividades en muchos destinos turísticos populares. Como uno de los pioneros del sector, Viator goza de una gran notoriedad y una amplia base de clientes. Su objetivo es ofrecer experiencias turísticas inolvidables a viajeros de todo el mundo.

Civitatis: Fundada en Madrid (España) en 2008, Civitatis es una web de reservas online que ofrece una amplia gama de actividades, excursiones y experiencias turísticas en numerosos destinos de todo el mundo. Con una plataforma fácil de usar y una oferta diversificada, Civitatis se esfuerza por ofrecer experiencias de viaje inolvidables a viajeros de todo el mundo.

Funbooker: Creada en Francia en 2016, Funbooker es una web de reservas de actividades de ocio y entretenimiento. A pesar de su pequeño tamaño, Funbooker se centra en ofrecer actividades variadas y originales para todas las edades. Su objetivo es convertirse en una referencia para la reserva de actividades de ocio y entretenimiento en Francia.

Si tienes algún comentario, no dudes en escribirnos a [email protected] para ayudarnos a mejorar este artículo.

Presencia mundial

Manawa: Presente principalmente en Francia, España, Noruega y Grecia, Manawa amplía progresivamente su desarrollo en Europa y fuera de ella, ofreciendo sus servicios en nuevos países y regiones. El objetivo es convertirse en el primer sitio mundial de reservas de actividades al aire libre y de aventura.

GetYourGuide: GetYourGuide es un sitio de reservas global que ofrece actividades en muchos países del mundo. Sus servicios están disponibles en muchos países europeos, Norteamérica, Asia, Oceanía y otras regiones.

Viator: Viator ofrece actividades en muchos países del mundo, abarcando Europa, Norteamérica, Asia, Oceanía, África y otras regiones.

Civitatis: Civitatis opera en muchos países del mundo, con una fuerte presencia en Europa, Norteamérica, Latinoamérica, Asia y Oceanía.

Funbooker: Funbooker se centra principalmente en el mercado francés y, por tanto, está disponible localmente en Francia.

Especialidades

Manawa: Especializada en actividades al aire libre y de aventura, Manawa ofrece una amplia gama de opciones para los amantes de las experiencias al aire libre, como senderismo, deportes acuáticos, excursiones de montaña, etc. Sin embargo, también es adecuada para quienes deseen descubrir nuevas actividades, gracias a su amplia gama de ofertas adaptadas a todos los niveles de experiencia. Sin embargo, también es adecuada para quienes deseen descubrir nuevas actividades, gracias a su amplia gama de ofertas adaptadas a todos los niveles de experiencia.

GetYourGuide: GetYourGuide está especializada en actividades y experiencias turísticas, y ofrece una amplia gama de opciones, desde visitas a monumentos y museos hasta actividades de aventura y excursiones en barco.

Viator: Viator está especializada en excursiones, visitas guiadas y actividades turísticas en los principales destinos del mundo, ofreciendo una gran variedad de experiencias adaptadas a los distintos tipos de viajeros.

Civitatis: Civitatis se centra en actividades y excursiones turísticas en muchos destinos, ofreciendo una amplia gama de opciones, desde visitas guiadas a experiencias culturales únicas.

Funbooker: Funbooker está especializada en actividades de ocio y entretenimiento en Francia, y ofrece una gran variedad de opciones para familias, amigos y grupos, desde parques temáticos hasta juegos de escape y cursos de cocina.

Origen del cliente

Manawa: La clientela de Manawa es internacional y procede de varios países del mundo. Los clientes proceden principalmente de regiones donde las actividades al aire libre y de aventura son populares, pero también de otros países interesados en estas experiencias únicas.

GetYourGuide: GetYourGuide atrae a clientes de todo el mundo, con una fuerte presencia en Europa, Norteamérica y Asia. Viajeros de toda condición utilizan GetYourGuide para reservar experiencias de viaje.

Viator: Viator tiene una base de clientes global, con una fuerte concentración de clientes en Norteamérica, Europa y Australia. Los clientes de Viator vienen de todo el mundo para reservar visitas, excursiones y actividades turísticas en muchos destinos populares.

Civitatis: Civitatis atrae a clientes de todo el mundo, con una fuerte base en Europa, Norteamérica y Latinoamérica. Los clientes de Civitatis vienen de todo el mundo para reservar actividades y excursiones en una amplia gama de destinos turísticos.

Funbooker: Funbooker se dirige principalmente a clientes locales en Francia, aunque los turistas internacionales también pueden utilizarlo cuando visitan Francia. La mayoría de los clientes de Funbooker residen en Francia o viajan a este país por vacaciones o negocios.

Tipos de clientes

Manawa: Manawa atrae principalmente a aventureros y amantes de las emociones fuertes. Su clientela está formada por viajeros deseosos de descubrir experiencias únicas y diferentes en entornos naturales.

GetYourGuide: Su clientela incluye viajeros de todo tipo, desde familias de vacaciones hasta aventureros en solitario y grupos de amigos en busca de aventuras y visitas turísticas locales.

Viator: Sus clientes son principalmente viajeros internacionales que buscan experiencias culturales e históricas cuando viajan.

Civitatis: Entre sus clientes hay viajeros de todo el mundo que buscan experiencias auténticas y descubrimientos locales cuando viajan.

Funbooker: Entre sus clientes se encuentran familias, grupos de amigos y empresas que buscan actividades de grupo y eventos para fomentar el espíritu de equipo.

Modelo de negocio y costes de las comisiones

Manawa: Manawa funciona con un modelo de comisiones, recibiendo el 25% del importe de cada reserva realizada a través de su plataforma de reservas online, una tarifa media en el ecosistema de los vendedores de actividades por internet.

GetYourGuide: GetYourGuide también adopta un modelo de comisión, fijado en el 30%, que lo sitúa en la franja superior en comparación con otros sitios de reservas. En caso de cancelación de la actividad por parte del profesional, incluso por razones meteorológicas, GetYourGuide factura una comisión a los profesionales.

Viator: Viator aplica un modelo de negocio similar basado en una comisión del 30%. También ofrecen opciones adicionales de visibilidad para un aumento de la comisión de hasta el 47%.

Civitatis: Civitatis también funciona con un modelo de comisiones, aunque no revelan el importe concreto. Estimamos que oscila entre el 25% y el 30%.

Funbooker: Funbooker, con una comisión del 20%, tiene una de las tasas más bajas entre las plataformas mencionadas. Esta comisión puede explicarse en parte por su principal concentración en el mercado francés.

Atención al cliente

Manawa: El servicio de atención al cliente de Manawa está disponible los 7 días de la semana por teléfono y correo electrónico. Los equipos de Manawa ofrecen asistencia directa tanto a clientes como a profesionales.

GetYourGuide: GetYourGuide ofrece atención al cliente únicamente a través de un sistema de tickets disponible en su sitio web o aplicación móvil.

Viator: El servicio de atención al cliente de Viator está disponible por teléfono y correo electrónico, principalmente a través de centros de atención telefónica especializados.

Civitatis: Civitatis ofrece un servicio de atención al cliente accesible por teléfono y correo electrónico, así como a través de centros de atención telefónica especializados.

Funbooker: El servicio de atención al cliente de Funbooker está disponible por teléfono y correo electrónico para ayudar a los usuarios con sus reservas y consultas.

Gestor de cuentas de socios

Manawa: Para Manawa, hay un gestor de cuentas dedicado a disposición de los socios. Este gestor puede ser contactado por teléfono y correo electrónico para mejorar y desarrollar la asociación.

GetYourGuide: GetYourGuide se comunica principalmente con sus socios a través de un sistema de tickets por correo electrónico.

Viator: Viator también se comunica principalmente con sus socios a través de un sistema de tickets por correo electrónico.

Civitatis: Puede ponerse en contacto con Civitatis por teléfono y correo electrónico para solicitar información sobre sus socios.

Funbooker: También puede ponerse en contacto con Funbooker por teléfono y correo electrónico.

Conectividad con el software de reservas

Manawa: Manawa está conectada a 10 programas informáticos de reserva, entre los que figuran nombres tan conocidos como FareHarbor y Bokun, así como soluciones más específicas para las actividades al aire libre. Manawa conecta regularmente nuevos softwares para adaptarse a las necesidades de sus socios. Descubra la lista de sistemas de reserva conectados vía API con Manawa.

GetYourGuide, Viator y Civitatis: estos sitios de reservas están conectados a un gran número de aplicaciones informáticas de reservas del sector turístico.

Funbooker: Funbooker está actualmente conectado a Guidap, pero tienen previsto desarrollar la conectividad con otros sistemas de reservas en el futuro.

Gestión de reservas

Manawa: Manawa ofrece cuatro formas de gestionar las reservas. En primer lugar, está el método instantáneo, en el que no hay gestión de reservas y éstas se confirman inmediatamente. Luego está el modo manual, en el que el proveedor de servicios tiene que aceptar la reserva. El modo semiautomático implica que el servicio de atención al cliente de Manawa introduzca manualmente la reserva con el socio. Por último, está el modo automático, en el que las reservas se confirman automáticamente.

GetYourGuide: GetYourGuide sólo ofrece reservas instantáneas a través de una API. Sin embargo, un inconveniente es que si el socio no acepta al cliente, pueden cobrarse gastos de cancelación.

Viator: Viator sólo ofrece reservas instantáneas a través de una API.

Civitatis: Civitatis también ofrece reservas instantáneas a través de una API.

Funbooker: Funbooker ofrece opciones similares a Manawa, pero con confirmaciones automáticas limitadas debido a la escasa conectividad API.

Conclusión: ¿Por qué elegir Manawa para sus actividades al aire libre?

Manawa destaca por su compromiso con las actividades al aire libre y de aventura. Manawa ofrece un modelo de negocio competitivo para los profesionales del sector. Además, su disponibilidad de un servicio de atención al cliente 7 días a la semana, accesible por teléfono y correo electrónico, así como la oferta de cuatro métodos de gestión de reservas, hacen de Manawa un actor fácil de utilizar para los socios que deseen desarrollar sus actividades al aire libre. El compromiso de ofrecer un gestor de cuentas dedicado para ayudar a desarrollar las asociaciones también refuerza su posición como opción atractiva para los profesionales de las actividades al aire libre.

Si ya es socio, escriba directamente a su responsable regional. Si aún no es socio y desea saber más sobre Manawa, también puede solicitar un contacto: Conviértase en socio.