Condiciones de uso
PREÁMBULO
El sitio web Manawa (y la aplicación Manawa) es un servicio de reserva en línea de actividades deportivas (en lo sucesivo, la "Plataforma" o el "Sitio") publicado y explotado por Adrenaline Hunter SAS, una sociedad de derecho francés con un capital social de 9.655.000 €, con domicilio social en 32 rue Paradis 75010 Paris, France; identificada en el RCS París N°813 255 783 (la "Sociedad" o "Manawa").
Manawa ofrece a los usuarios de la Plataforma (en adelante, los "Usuarios") un servicio técnico que pone en contacto a los Usuarios que deseen buscar y reservar una actividad deportiva con prestadores de servicios profesionales cualificados que ofrecen y supervisan dichas actividades (en adelante, los "Socios") (en adelante, el "Servicio"). La Plataforma tiene como única finalidad poner en contacto a los clientes potenciales y a los Socios, siendo estos últimos quienes utilizan el Servicio y prestan sus actividades de forma independiente y bajo su exclusiva responsabilidad.
La Empresa no participa en modo alguno en la relación contractual que se establece entre los Socios individuales y los Clientes para todas y cada una de las reservas confirmadas.
CONDICIONES GENERALES DE USO
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las "Condiciones Generales de Uso" o las "CGU") definen los términos y condiciones que rigen el uso del Servicio ofrecido por Manawa.
Las presentes CGU cubrirán únicamente el uso de la Plataforma y la reserva de Actividades en la Plataforma por parte de los Usuarios y no se aplicarán a la realización de dichas Actividades y servicios por parte de los Socios.
Manawa se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento, sin previo aviso, quedando convenido que tales modificaciones no se aplicarán a una reserva que ya hubiera sido confirmada por un Socio. Por lo tanto, las CGU son susceptibles de ser actualizadas y modificadas en cualquier momento, debiendo ser consultadas periódicamente. Se aplicarán desde el momento de su actualización a toda nueva utilización del Servicio.
TENGA EN CUENTA :
El Usuario reconoce y acepta que la navegación por el Sitio, así como la utilización de las funcionalidades y servicios ofrecidos por o en el Sitio, y en particular la reserva de una Actividad a través del Servicio, implican la aceptación expresa y previa de las CGU. En caso de que un Usuario no acepte total o parcialmente las presentes CGU, dicho Usuario no estará autorizado a permanecer en el Sitio y no estará autorizado a utilizar el Servicio.
ACTUALIZACIÓN MÁS RECIENTE DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO: 1 nov 2020
ARTÍCULO 1 DEFINICIONES
En el presente documento, los términos y expresiones identificados con una letra mayúscula se entenderán como sigue, tanto si se utilizan en singular como en plural.
"Actividad": se entenderá como la actividad o servicio deportivo ofrecido para reserva por un Socio en el Sitio y, según el caso, solicitado por un Cliente a través del Servicio.
"Aplicación": se entenderá como las aplicaciones IPhone y Android Manawa de la Empresa, incluidas, en su caso, las actualizaciones y nuevas versiones de las mismas.
"Tienda de aplicaciones": se entenderá como la plataforma de descarga de aplicaciones, como la App Store de Apple o el Android Market de Google, a través de la cual el Usuario ha descargado la Aplicación.
"Contenido": se entenderá como la información, textos, fotografías, comentarios y todos los demás elementos que los Usuarios puedan comunicar a Manawa o introducir directamente en el Sitio como parte de la herramienta de evaluación del Socio.
"Contrato": se entenderá como el contrato formado entre un Socio y un Cliente a través de un pedido en el Sitio por parte del Cliente para una Actividad (o un Cheque Regalo) con un Socio, en los términos descritos en el artículo "Reservas y Pago".
"Cliente": se entenderá como un Usuario, con una cuenta de cliente, que haya celebrado un Contrato con un Socio.
"Condiciones Generales de Uso": se entenderá el presente documento, modificado de vez en cuando de conformidad con lo dispuesto en el artículo "Modificaciones" del presente documento.
"Tarjeta Regalo": se entenderá como la tarjeta regalo de valor variable que los Clientes pueden adquirir en la Plataforma para ofrecer una Actividad no identificada específicamente a un beneficiario, decidiendo éste posteriormente qué Actividad reservar con dicha tarjeta regalo.
"Cheque regalo": se entenderá como el cheque regalo que los Clientes pueden adquirir en la Plataforma para ofrecer como regalo una Actividad específicamente identificada.
"Participante": se entenderá como las personas físicas inscritas para participar en una Actividad reservada a través del Sitio. Los Participantes pueden o no ser Clientes.
"Socio": se entenderá como las personas físicas o jurídicas que utilizan el Sitio para ofrecer Actividades a los Usuarios/Clientes.
"Plataforma": se entenderá como el sitio accesible a través de la conexión en el sitio de Internet de Manawa o mediante la descarga de la Aplicación.
"Servicio": se entenderá como el servicio técnico que vincula a los Usuarios/Clientes con los Socios, tal y como se describe en el Preámbulo del presente documento.
"Sitio": se entenderá como el sitio accesible a través de la conexión en el sitio de Internet de Manawa o mediante la descarga de la Aplicación.
"Usuario": se entenderá como cualquier persona física que navegue por el Sitio.
ARTÍCULO 2 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Manawa ofrece, a través de la Plataforma, un servicio técnico que vincula a Usuarios, Clientes y Socios. Este servicio técnico incluye la gestión de reservas, pagos, reembolsos/cancelaciones -en nombre de los Socios- y la prestación de asistencia de primera línea a Usuarios y Clientes, tal y como se detalla en el artículo 13 de las presentes Condiciones Generales de Uso.
Mediante la Plataforma y el Servicio, los Usuarios pueden reservar una actividad deportiva (u otra) de un Socio.
El Contrato subyacente formado entre el Socio y el Cliente al reservar una Actividad a través del sitio será un contrato autónomo en el que Manawa no asume ninguna responsabilidad más allá de lo que corresponde al servicio técnico descrito anteriormente. El Contrato se considerará formalizado en el momento en que el Socio acepte la solicitud de reserva del Cliente.
En consecuencia, los Usuarios deben verificar si desean efectivamente comprometerse, de forma independiente, en una relación contractual con un Socio y si están, a este respecto, dispuestos a asumir todas las consecuencias de la misma, teniendo en cuenta que el nombre de un Socio se presenta en todo momento con total transparencia en el Sitio.
Los Socios serán los únicos responsables, frente a los Clientes, de la ejecución de los servicios previstos en el Contrato, no asumiendo Manawa ninguna responsabilidad al respecto. Del mismo modo, Manawa no será responsable en modo alguno del comportamiento de un Cliente con respecto a un Socio.
ARTÍCULO 3 ACCESO AL SERVICIO E IDENTIFICACIÓN
Los Usuarios serán personalmente responsables de la implementación de los recursos informáticos y de telecomunicaciones que proporcionen para acceder al Sitio y de los conocimientos necesarios para utilizar Internet y acceder y utilizar el Sitio. Los Usuarios seguirán siendo responsables de sus tarifas de conexión y equipos relacionados con el acceso a Internet, así como del uso del Sitio y del Servicio.
Los usuarios que deseen reservar una Actividad deben crear una cuenta de Usuario o acceder a su cuenta si ya ha sido creada. El acceso a la cuenta se realiza mediante un nombre de usuario y una contraseña.
Los usuarios deberán proporcionar información exacta al registrarse en el Sitio.
Los usuarios también deberán actualizar dicha información en caso de que se produzcan cambios.
Los usuarios serán los únicos responsables de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.
En particular, el Usuario será responsable de aplicar las medidas de precaución y seguridad necesarias para proteger su contraseña.
En caso de que se revele su contraseña y/o en caso de uso fraudulento de la misma, el Usuario deberá adoptar inmediatamente las medidas oportunas. En particular, el Usuario deberá cambiar inmediatamente su contraseña.
El Usuario será el único responsable de la utilización de su nombre de usuario y contraseña. Todo acceso a una cuenta de Usuario utilizando el nombre de usuario y la contraseña antes mencionados se considerará, irrefutablemente, realizado por el Usuario, así como cualquier modificación u operación realizada en la cuenta de Usuario tras la introducción de dicho nombre de usuario y contraseña.
ARTÍCULO 4 RESERVA Y PAGO
4.1 Modalidades de reserva de actividad
Los Clientes reservarán Actividades con Socios a través del Servicio.
Proceso de reserva
La reserva de actividad por parte de un Cliente con un Socio en la Plataforma se realizará de acuerdo con lo siguiente:
- un Cliente deberá presentar una solicitud de reserva de Actividad con un Socio en línea. A este respecto, dicho Cliente facilitará determinada información al Socio, incluida, en su caso, información relativa a la condición física, nivel, certificación o licencia de cada uno de los Participantes;
- el Cliente facilitará los datos bancarios o de su tarjeta de crédito para establecer una preautorización de pago mediante un sistema de pago seguro;
- el Socio será informado automáticamente de la solicitud de reserva (por correo electrónico, mensaje de texto, teléfono o a través del back office de Manawa), y dispondrá de un plazo máximo de 48 horas para aceptar o rechazar la solicitud de reserva;
- en caso de que la solicitud de reserva sea aceptada, se forma y acuerda el Contrato entre el Cliente y el Socio, y se carga el importe correspondiente a la Actividad de acuerdo con la preautorización de pago. El Cliente será informado sin demora indebida;
- en caso de que se rechace la solicitud, se cancelará la preautorización de pago, sin que se forme ningún Contrato entre el Cliente y el Socio. El Cliente será informado sin demora indebida;
- En este caso, Manawa o el Socio se reservan el derecho de ofrecer al Cliente otra fecha o una Actividad alternativa.
Se recuerda que, en general, las Actividades propuestas por los Socios en la Plataforma están sujetas a la disponibilidad de estos últimos. No podrá formularse ninguna solicitud de compensación en caso de que un Socio no esté disponible para una Actividad, tanto si dicha solicitud se dirige al Socio como a la Sociedad.
Se especifica que el Cliente tendrá la opción de cancelar la solicitud de reserva mientras no haya sido confirmada por el Socio. Dicha cancelación deberá realizarse en línea en la Cuenta del Cliente.
Cheque regalo
La Plataforma permite reservar una Actividad en forma de Cheque Regalo, para ofrecer una Actividad a un Participante tercero. En este sentido, un Cliente que solicite un Cheque Regalo y, a continuación, el Participante o Participantes que reserven la Actividad correspondiente se llevará a cabo en los siguientes pasos:
- un Cliente seleccionará una Actividad ofrecida por un Socio y solicitará un Cheque Regalo. A este respecto, dicho Cliente facilitará determinada información al Socio;
- el Cliente pagará directamente en línea mediante el sistema de pago seguro ofrecido por la Plataforma y recibirá el Cheque Regalo por correo electrónico, con un código de regalo único específico para la Actividad reservada;
- el Cliente informará directamente al Participante o Participantes y les enviará el Cheque Regalo;
- el (o cada) Participante beneficiario del Cheque Regalo podrá entonces conectarse a la Plataforma y reservar la Actividad según el procedimiento descrito anteriormente, con la diferencia de que el pago se realiza utilizando el código de regalo único del Cheque Regalo.
El Cheque Regalo tendrá una validez de 12 meses a partir de la fecha de su compra por el Cliente, tomándose como referencia la fecha de la Actividad reservada. Queda expresamente especificado que el Cheque Regalo será específico para el Socio y la Actividad seleccionados y no podrá utilizarse para reservar otras Actividades diferentes o similares ofrecidas por otros Socios.
El Contrato se acordará en el momento del pago del Cheque Regalo por parte del Cliente. No se reembolsará ningún Cheque Regalo. Esta aclaración se entenderá sin perjuicio de la opción del Cliente de ejercer su derecho de retractación, si procede, tal y como se especifica en las condiciones de la Actividad del Socio.
En caso de que la actividad ya no esté disponible para su reserva cuando el Cliente o Participante utilice el Cheque Regalo, Manawa reembolsará el Cheque Regalo, a menos que se modifique el alcance del Cheque Regalo de acuerdo con Manawa.
En tales situaciones, Manawa podrá ofrecer una actividad similar al Cliente.
Tarjeta regalo
La Plataforma permite reservar una Actividad en forma de Tarjeta Regalo. La Tarjeta Regalo Manawa tendrá una validez de 12 meses a partir de la fecha de su compra. Solo es válida en el sitio web de Manawa.
La Tarjeta Regalo podrá ser utilizada por el beneficiario para reservar cualquier Actividad propuesta en el Sitio. Nunca podrá utilizarse directamente con los Socios sin una reserva válida tramitada a través del Sitio.
No se reembolsará ninguna Tarjeta Regalo.
Si el valor de la Tarjeta Regalo es superior al valor total de la Actividad reservada por el beneficiario, cualquier saldo positivo queda a disposición del beneficiario para cualquier reserva adicional y futura.
A menos que se indique específicamente lo contrario, las CGU del Sitio se aplican a todas las reservas realizadas mediante el uso de una tarjeta regalo.
Resumen de la reserva
Una vez formalizado el Contrato, el Cliente recibirá un resumen de reserva de la Actividad reservada. Dicho resumen de reserva incluirá las características principales de la Actividad reservada (número de personas, lugar, fecha, hora, lugar de reunión, nombre del Socio, nombre de la Actividad, etc.).
El Cliente, o uno de los Participantes, deberá remitir el resumen de la reserva al Socio cuando comience la Actividad.
El Cliente reconoce haber sido informado y acepta que una Actividad reservada puede requerir modificaciones y/o adaptaciones por parte del Socio debido a condiciones meteorológicas u otros acontecimientos ajenos a su voluntad. La Actividad reservada podrá incluso cancelarse en los términos especificados en el artículo "Cancelación" del presente documento.
4.2 Pago por actividad reservada
Manawa posee un mandato de cobro y facturación del Socio, y es responsable de validar y cobrar el precio de la(s) Actividad(es) reservada(s) en nombre y por cuenta del Socio.
Para todas las reservas cuyo importe total sea superior a 200 euros, o un importe equivalente en otra divisa, Manawa podrá solicitar al Cliente que presente una copia de un documento de identidad, así como un certificado de residencia, antes de validar la solicitud de reserva.
El Sitio y el Servicio permiten a los Usuarios y Clientes conocer los precios de las Actividades y realizar el pago en un determinado número de monedas que pueden seleccionarse.
En caso de que la moneda seleccionada por el Usuario o Cliente para la visualización o el pago del precio de la Actividad sea diferente de la moneda aceptada por el Socio que vende la Actividad, se especifica que el precio visualizado y retenido será el resultado de una conversión del precio de la Actividad en la moneda seleccionada por el Usuario o Cliente.
En este caso, el tipo de conversión aplicado será un tipo de mercado, calculado sobre la base del tipo del día anterior, proporcionado por un proveedor de servicios especializado independiente de Manawa. En cuanto al pago, el tipo de referencia será el aplicable en la fecha de solicitud de la reserva.
El pago de los Clientes en determinadas divisas puede estar sujeto a tasas de transacción adicionales que se tienen en cuenta automáticamente en el tipo de conversión utilizado para mostrar los precios de las Actividades. Para obtener más información sobre las divisas correspondientes, los Usuarios y Clientes pueden ponerse en contacto con Manawa en: [email protected].
4.3 Modificaciones - Anulación Modificación de actividad
Los Clientes pueden solicitar una modificación del Contrato y, en particular, un cambio en la fecha programada para una Actividad si dicha modificación es posible en virtud de las condiciones generales de la Actividad del Socio.
Todas las solicitudes de modificación deberán ser realizadas por el Cliente conectándose a su cuenta de Usuario en la plataforma o contactando directamente con Manawa en: .
Manawa se pondrá en contacto con el Socio correspondiente para intentar negociar con éste dicha modificación en nombre del Cliente.
En caso de que la solicitud de modificación sea aceptada por el Socio, se emitirá un nuevo resumen de reserva que se enviará al Cliente mencionando las características modificadas de la reserva. En su caso, Manawa procederá al pago o reembolso resultante de la reserva, por cuenta del Socio.
Se especifica que los Socios no estarán obligados a aceptar una solicitud de modificación del Contrato. Dichas solicitudes, en caso de ser aceptadas, podrán estar sujetas a tasas de acuerdo con las condiciones generales de la Actividad del Socio.
En caso de que la solicitud de modificación sea denegada, el Cliente que desee mantener su solicitud deberá aplicar el procedimiento de anulación descrito a continuación.
Anulación por parte del cliente
Las modalidades de anulación por parte del Cliente, así como los gastos resultantes, figuran, para cada Actividad, en la política de anulación de la Actividad incluida en la descripción de dicha Actividad. La capacidad de Manawa para reembolsar la Actividad se rige estrictamente por las disposiciones de la política de cancelación aplicable.
La no presentación del Cliente y/o Participante el día previsto para la Actividad reservada se considerará como una cancelación de última hora y no dará derecho a reembolso.
Anulación por parte del socio
El Socio puede cancelar una Actividad si circunstancias fuera de su control hacen que la realización de la Actividad sea imposible o peligrosa, como malas condiciones meteorológicas o un instructor lesionado.
Los socios informarán al cliente y/o al participante de tales situaciones inmediatamente o lo antes posible.
En su caso, el Socio podrá ofrecer al Cliente un cambio en la fecha seleccionada para la realización de la Actividad. En caso de que el Cliente rechace dicha oferta, se aplicarán los términos y condiciones aplicables a una cancelación de la Actividad por parte del Socio, y el Cliente podrá reclamar el reembolso íntegro del precio de la Actividad, excluyendo cualquier indemnización.
El reembolso de las sumas pagadas por el Cliente por dicha Actividad se efectuará sin demora indebida a partir del momento en que se reciba la información del Socio sobre la cancelación.
Dicho reembolso será efectuado por la Sociedad en calidad de agente del Socio.
ARTÍCULO 5 EVALUACIÓN DEL PROVEEDOR
Manawa ha puesto en marcha un sistema de evaluación que permite a los Clientes valorar a los Socios y las Actividades que proponen.
Para publicar una valoración u opinión sobre un Socio o una Actividad, cada Participante debe ser mayor de edad, tener una cuenta en Manawa y haber reservado y realizado efectivamente una Actividad con dicho Socio. Las opiniones sólo podrán redactarse una vez que se haya ejecutado el Contrato correspondiente.
La calificación se hará en una escala de 1 a 5.
Los clientes también pueden introducir comentarios en línea como parte de esta evaluación. Las evaluaciones de los clientes serán responsabilidad exclusiva de estos, y la Empresa no asumirá responsabilidad alguna al respecto.
Los clientes deberán cumplir la normativa aplicable y, en particular, comentar y valorar objetivamente las Actividades y los Socios y no expresar comentarios difamatorios, dañinos o deshonestos sobre las Actividades o los Socios.
Además, las evaluaciones deben ser inteligibles, referirse exclusivamente a la Actividad evaluada y el contenido del texto no puede contener información personal (como nombres y apellidos de las personas, números de teléfono, direcciones), información financiera, enlaces a otros sitios web o cualquier contenido que pueda dar lugar a un conflicto de intereses.
Además, los Clientes se abstendrán de incluir en sus valoraciones elementos de carácter político, religioso o de connotación sexual.
Manawa modera las evaluaciones de los Clientes con el objetivo de garantizar su cumplimiento. A tal fin, cada evaluación podrá ser objeto de una moderación previa. La empresa se reserva el derecho de ponerse en contacto con un usuario si es necesario verificar una evaluación.
Los usuarios o socios pueden solicitar la moderación de una evaluación en línea escribiendo a: [email protected] y explicando los motivos de la solicitud.
La Empresa se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario que no respete los principios mencionados. En caso de incumplimiento reiterado de los principios mencionados anteriormente, y tras aplicar los procedimientos aplicables a dichos incumplimientos, la Empresa podrá suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que cometa dichos incumplimientos reiterados.
Se especifica que los Socios gozarán de un derecho de respuesta que deberán enviar a la siguiente dirección: [email protected] en un plazo máximo de tres meses a partir de la fecha de publicación de la evaluación inicial. Manawa se asegurará de la conformidad de la respuesta con el presente documento y con todos los puntos mencionados anteriormente antes de publicarla.
ARTÍCULO 6 COSTE DEL SERVICIO
El Servicio se ofrece sin contraprestación económica para los Usuarios y Clientes, en el sentido de que no se aplicarán comisiones por parte de la Empresa a los Clientes, ya que éstos sólo serán responsables del pago de las cantidades debidas al Partner en virtud del Contrato.
ARTÍCULO 7 OBLIGACIONES Y COMPROMISOS DEL USUARIO
7.1 Cumplimiento de leyes y reglamentos
Los usuarios utilizarán el Sitio y el Servicio respetando los derechos de terceros y con respeto y cortesía hacia los derechos de los Socios y de la Empresa.
Los usuarios, al navegar por el Sitio y utilizar el Servicio, deberán cumplir la normativa aplicable.
En particular, los Usuarios deberán:
- no utilizar el Sitio o el Servicio para recibir servicios que contravengan la normativa aplicable;
- no calumniar, insultar o denigrar a una persona física o jurídica;
- no crear cuentas de usuario con identidades ficticias; no falsificar su propia identidad;
- no perjudicar a terceros utilizando el Sitio o el Servicio y, en particular, no robar la identidad de un tercero y, de forma más general, no utilizar datos de terceros;
- no utilizar la información de contacto obtenida a través del Sitio o del Servicio para difundir correo no solicitado o no autorizado, independientemente de la forma de comunicación o solicitud;
- no utilizar la información de contacto obtenida a través del Sitio o del Servicio para difundir virus informáticos o amenazas similares;
- no perjudicar la reputación de los Socios o de la Empresa, ni la imagen de marca de Manawa;
- no perturbar ni permitir interrupciones en el Sitio;
- no perjudicar o intentar perjudicar los servicios prestados por uno o varios de los contratistas o socios de la Empresa y, en particular, la empresa de alojamiento, incluyendo, de forma no exhaustiva, la exposición del Sitio a un virus, la creación de una saturación, la inundación del servidor o la saturación del sistema de mensajería con correos electrónicos;
- no acceder o intentar acceder a datos no destinados a los Usuarios o entrar o intentar entrar en cualquier parte del servidor que aloja el Sitio, en un espacio privado del Usuario, y/o acceder o intentar acceder a todos o parte de los datos a los que los Usuarios no están autorizados a acceder;
- no sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, ni violar las medidas de seguridad o autenticación del Sitio o de la totalidad o parte de un Servicio, ni intentar acceder ilícitamente a las redes y sistemas conectados al Sitio;
- no cargar en el Sitio, mostrar o enviar por correo electrónico o por cualquier otro medio, ningún elemento que contenga virus informáticos u otros códigos, archivos o programas informáticos diseñados para o con el efecto de interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware informático o de cualquier equipo de telecomunicaciones.
7.2 Responsabilidad y obligaciones relacionadas con las reservas de actividad
Con respecto a la reserva y realización de Actividades, los Clientes y Participantes deberán:
- asegurarse de que cumplen las condiciones necesarias, en su caso, mencionadas en la descripción de la Actividad (condición física, certificado, nivel de práctica, licencia, etc.) antes de reservar una Actividad; en caso contrario, el Socio podrá denegar el acceso del Cliente o Participante a la Actividad sin derecho a reembolso;
- garantizar la exactitud de la información proporcionada para la reserva de la Actividad con el Socio; de lo contrario, el Socio podrá denegar el acceso a la Actividad;
- cumplir estrictamente las instrucciones y normas del Socio, antes, durante y después de realizar la Actividad, en particular todas las normas e instrucciones que garanticen que la Actividad se desarrolla en condiciones óptimas de seguridad;
- llegar puntualmente al lugar previsto e indicado en el resumen de la reserva. Un retraso de más de 15 minutos puede dar lugar a la cancelación de la reserva según los términos y condiciones del Socio para dicha Actividad e indicados en el resumen de la reserva.
Queda especificado que cualquier actividad realizada fuera o junto a la Actividad reservada no estará bajo la responsabilidad del Socio o de la Empresa.
También se especifica que Manawa no dispone de los medios técnicos para verificar si un Cliente o Participante tiene la condición física, experiencia, licencia, certificado o nivel suficiente para realizar una Actividad.
Por ello, se especifica expresamente que los Clientes y Participantes reservarán y participarán en las Actividades bajo su propia responsabilidad, teniendo en cuenta su nivel, condición física, experiencia, límites y los riesgos inherentes a la participación en una actividad deportiva "de riesgo".
A tal efecto, ni los Socios ni la Empresa serán responsables de lesiones, accidentes o fallecimientos durante la realización de una Actividad.
7.3 Garantías
Los Usuarios mantendrán indemne a la Empresa frente a cualquier condena en su contra resultante, directa o indirectamente, del uso del Sitio o del Servicio por parte del Usuario.
Los usuarios reembolsarán a la Sociedad todas las sumas que ésta deba desembolsar en tal situación, ya sea a raíz de una decisión judicial o en el marco de una transacción.
7.4 Seguros
Se informa a los clientes de la obligación, para sí mismos y para todos los Participantes, de estar correctamente asegurados en materia de responsabilidad civil en Francia y en el extranjero durante la realización de actividades deportivas. Se precisa que las Actividades propuestas en Manawa, salvo indicación contraria, no incluyen un seguro de accidentes personales.
Será responsabilidad de cada Participante asegurarse de que su cobertura de seguro es suficiente y, en caso necesario, contratar una protección adecuada con la compañía de seguros de su elección.
En el Sitio, la Compañía puede enumerar actividades "de riesgo". Se recuerda a los clientes que se recomienda encarecidamente contratar un seguro complementario de accidentes personales (asistencia y repatriación) para este tipo de actividades.
ARTÍCULO 8 ACUERDO SOBRE PRUEBAS
Por la presente, los usuarios aceptan expresamente que todos los datos electrónicos, independientemente del soporte, en particular los registros de conexiones, archivos informáticos, inicios de sesión, datos de sellado de tiempo, mensajes, correos electrónicos y otros, que emanen del sistema de información de la Empresa y de sus subcontratistas y socios serán plenamente oponibles frente a ellos.
Los usuarios no impugnarán la admisibilidad, validez o exigibilidad de dichos elementos de prueba debido a su naturaleza desmaterializada y reconocen que dichos elementos tendrán valor probatorio de las operaciones reales.
Por lo tanto, los elementos en cuestión constituirán pruebas y, si son presentados por la Compañía en un procedimiento litigioso u otro, serán admisibles, válidos y exigibles entre las partes de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento redactado, recibido o conservado por escrito en papel.
ARTÍCULO 9 PROPIEDAD
9.1 Derechos sobre el Sitio y el Servicio
El Sitio, el Servicio y los datos que contienen están protegidos por la ley de propiedad intelectual.
Por lo tanto, salvo que se indique lo contrario, los derechos de propiedad intelectual sobre los documentos y todos los datos de cualquier tipo contenidos en el Sitio y en el Servicio y, en particular, sobre cada uno de los elementos que componen el Sitio y el Servicio (imágenes, animadas o no; ilustraciones; fotografías; sonidos; know-how; arquitectura; textos; elementos gráficos; etc.), incluidos los programas informáticos y las bases de datos, serán propiedad exclusiva de la Sociedad y de sus Socios (en adelante, los "Elementos Protegidos").
La Empresa no concederá ninguna licencia sobre la totalidad o parte de los Elementos Protegidos ni ningún otro derecho que no sea el de ver el Sitio y utilizar el Servicio.
Se autoriza la reproducción total o parcial del Sitio y/o de los Elementos Protegidos con el único fin de información para uso personal y privado del Sitio.
Queda expresamente prohibida toda reproducción y toda utilización de las copias creadas para otros fines, de cualquier modo y en cualquier forma, sin el consentimiento previo por escrito de la Empresa.
También está prohibido:
- copiar, modificar, crear una obra derivada, ensamblar, descompilar (salvo en los casos previstos por la ley), vender, ceder, sublicenciar o transferir de cualquier modo cualquier derecho relativo a los Elementos Protegidos;
- modificar total o parcialmente los Elementos Protegidos con el fin, en particular, de obtener un acceso no autorizado al Servicio o acceder al Sitio por medios distintos de la interfaz de Usuario proporcionada por la Sociedad a tal efecto;
- acceder o utilizar los Elementos Protegidos desviando la finalidad, los principios o las condiciones de uso del Sitio, ya sea directa o indirectamente.
En consecuencia, cualquier reproducción y/o representación, total o parcial, del Sitio, del Servicio y/o de los Elementos Protegidos, sin el consentimiento previo por escrito de la Sociedad, estará prohibida y constituirá una falsificación sancionada, en particular, por el Código de la Propiedad Intelectual francés.
9.2 Derechos sobre la solicitud
Por la presente, la Empresa concede al Usuario, sin contraprestación alguna, una licencia personal, no exclusiva e intransferible para utilizar la Aplicación como código objeto.
No se concederá ningún otro derecho en relación con la Aplicación. En particular, la Empresa se reserva el derecho de corregir y modificar la Aplicación, sin asumir ningún compromiso con el Usuario a este respecto.
El disfrute de la presente licencia se limitará estrictamente al uso para disfrutar del Servicio y podrá ser cuestionado sin notificación por parte de la Empresa en caso de incumplimiento por parte del Usuario de los términos de la misma.
Los términos del presente documento se complementarán y aclararán en los términos de licencia incluidos en el contrato en virtud del cual el Usuario se vincula a la Plataforma.
Por la presente, los Usuarios reconocen que los términos del presente documento les vinculan a la Empresa. En este sentido, los Usuarios deberán cumplir estos términos y serán responsables, frente a la Empresa, en caso de que no respeten estos términos.
9.3 Derechos relativos a los signos distintivos
Todas las marcas, logotipos y otros signos distintivos que aparezcan en el Sitio y en el Servicio, incluidos los nombres de dominio, serán propiedad exclusiva de la Empresa y de sus socios. Manawa es una marca registrada.
Cualquier utilización, en cualquier forma, de dichas marcas y/o logotipos y/o cualquier otro signo distintivo estará sujeta a la autorización previa y por escrito de la Sociedad o de sus Socios u otros socios titulares de los derechos correspondientes.
Por la presente, los usuarios reconocen los derechos de la Empresa y sus socios en relación con dichos signos distintivos y se abstendrán de cualquier uso de los mismos y, en general, de infringir los derechos de propiedad intelectual de la Empresa y sus socios.
Los usuarios reconocen por la presente que cualquier violación de tales derechos constituiría un perjuicio para la Empresa y/o los Socios y/o sus asociados, en particular en términos de daño a su imagen.
9.4 Comentarios y contenidos de los usuarios
Por la presente, los usuarios ceden a la Empresa todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido necesarios y suficientes para permitir a la Empresa publicar en línea y difundir la totalidad o parte del Contenido en el sitio.
Los derechos cedidos en este sentido comprenderán, en particular: los derechos de reproducción, representación, transmisión, traducción, distribución, utilización y, en su caso, modificación y traducción para todo tipo de soportes. Dichos derechos se cederán sin contraprestación económica, para todo el mundo y mientras dure la protección del Contenido por las leyes de propiedad intelectual y autorizan la publicación en línea mediante cualquier procedimiento técnico, conocido o futuro.
Los Usuarios garantizan que son titulares de derechos de propiedad suficientes sobre los Contenidos para autorizar su publicación en línea y serán los únicos responsables de la conformidad legal de los Contenidos. En este sentido, los Usuarios se asegurarán de que el Contenido publicado en línea no infringe derechos de terceros, en particular derechos de propiedad intelectual.
Los Usuarios mantendrán indemne a la Empresa frente a cualquier reclamación o acción legal relacionada con la publicación del Contenido en la Plataforma.
ARTÍCULO 10 CONSECUENCIAS DEL INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO
La Empresa se reserva el derecho, en caso de incumplimiento por parte de un Usuario de una de las obligaciones aquí mencionadas, de suspender o excluir al Usuario del disfrute del Servicio.
Dichas posibilidades se entenderán sin perjuicio de los posibles recursos de responsabilidad de la Empresa contra dicho Usuario.
ARTÍCULO 11 MODIFICACIONES
11.1 Modificaciones del sitio y/o del servicio
Por la presente, los Usuarios reconocen que la Empresa será libre de desarrollar el Sitio y/o el Servicio en cualquier momento y a su entera discreción.
Las modificaciones que puedan introducirse en el Sitio y/o en el Servicio se realizarán bajo el arbitraje exclusivo de la Empresa.
11.2 Modificaciones de las Condiciones Generales de Uso
La Empresa se reserva el derecho de adaptar o modificar las CGU en cualquier momento.
En caso de modificación sustancial, se informará a los Usuarios por cualquier medio, a discreción de la Empresa, como, por ejemplo, mostrándolo al conectarse al Sitio.
Cualquier uso del Servicio tras dicha modificación se considerará como aceptación de las modificaciones.
ARTÍCULO 12 RESPONSABILIDAD
12.1 Acceso y funcionamiento de los sitios y servicios
La Empresa estará sujeta a la obligación de esforzarse al máximo. La Empresa prestará el Servicio como un buen profesional diligente.
El Usuario reconoce que, a pesar de todos los medios puestos a su disposición por la Sociedad, Internet y las redes de telecomunicaciones presentan especificidades técnicas que implican la imposibilidad de garantizar (i) el correcto funcionamiento del Sitio y de los Servicios, en particular en términos de continuidad de acceso ininterrumpido al Sitio, de rendimiento del Sitio y de los Servicios como, por ejemplo, los tiempos de respuesta a las diferentes solicitudes y acciones enviadas y (ii) la seguridad del Sitio y de los Servicios, en particular en términos de presencia de virus.
Por otra parte, el Usuario queda informado y acepta que el funcionamiento del Sitio y del Servicio requiere que la Sociedad efectúe revisiones técnicas, en particular en el marco de operaciones de mantenimiento. Por ello, el Sitio y el Servicio pueden suspenderse temporalmente, en particular en caso de avería, mantenimiento, reparación o actualización del sistema.
La Sociedad no se hace responsable de los daños que puedan sufrir los Usuarios como consecuencia de la utilización del Sitio o del Servicio y, en particular, de los daños resultantes de la indisponibilidad del Sitio y, en particular, de problemas técnicos.
12.2 El perímetro de responsabilidad de la empresa
La empresa presta un servicio técnico de enlace entre usuarios, clientes y socios.
Partners es el único responsable frente a los Clientes y Participantes de la correcta realización de las Actividades ofrecidas para reserva en el Sitio.
La Sociedad no podrá ser considerada responsable en modo alguno por el incumplimiento total o parcial de una obligación y/o la mala ejecución por parte de un Socio en relación con la ejecución de una Actividad.
En consecuencia, la Sociedad no será responsable en caso de mal cumplimiento o incumplimiento, total o parcial, de las obligaciones de los Socios.
La Empresa tampoco será responsable de los actos de un Participante durante la prestación del Servicio.
Los Clientes y Participantes no emprenderán acciones contra la Empresa en relación con cuestiones de ejecución, no ejecución o ejecución deficiente de una Actividad.
Los Usuarios serán personalmente responsables de la aceptación de las Condiciones Generales de Uso por parte de los Participantes de cuya inscripción en una Actividad sea responsable el Usuario.
12.3 Limitaciones de responsabilidad
La Empresa sólo será responsable en caso de incumplimiento, probado por un Usuario o Cliente, de sus obligaciones contractuales en la ejecución del Servicio de enlace. La Empresa sólo será responsable de los daños resultantes de incumplimientos directa y exclusivamente bajo su responsabilidad.
En caso de responsabilidad de la Empresa frente a un Usuario, la Empresa será responsable de los daños directos sufridos por dicho Usuario y probados por éste dentro de los límites, para la duración de la relación contractual y para todos los incidentes, de una suma global correspondiente a un máximo de 500 euros.
La Empresa no será responsable de los daños indirectos.
La presente cláusula será aplicable independientemente del fundamento jurídico de la solicitud, incluso si se basa en negligencia, una declaración errónea o un incumplimiento contractual.
Ninguna notificación de agravio podrá ser hecha por una de las partes contra la otra más de seis (6) meses después de la fecha en que los hechos constitutivos del agravio hayan sido descubiertos o debieran haber sido descubiertos.
La Sociedad no será responsable, en general, en los siguientes casos: (i) de un acto de un Usuario, Cliente, Participante o Socio, o (ii) de casos de fuerza mayor, o (iii) de actos de terceros y, en particular, de la falta de funcionamiento, mal funcionamiento, imposibilidad de acceso o dificultades de uso o recepción de Internet, o (iv) de daños consecuentes o no consecuentes relativos a servicios distintos del Servicio prestado por la Sociedad de conformidad con el presente documento, o (v) debidos al contenido, la naturaleza o las características de los productos y/o servicios prestados por un Socio a un Cliente.
ARTÍCULO 13 RECLAMACIONES
Manawa se preocupa por la experiencia de sus Clientes y desea ofrecer una experiencia de reserva de calidad.
Por lo tanto, en caso de problemas al reservar una Actividad o durante su realización por parte del Socio, el Cliente o Participante podrá
- envíe un correo electrónico a [email protected];
- escribir a Manawa - Soporte de reservas - 32 rue Paradis 75010 Paris, France;
- o póngase directamente en contacto con nosotros en el +34 919 03 31 81.
En caso de dificultades con un socio, Manawa se pondrá en contacto con éste para intentar solucionar el problema en nombre del cliente, en la medida de lo posible.
En el supuesto de que un cliente desee obtener un reembolso parcial o total, dicho reembolso -si es aceptado por el Socio- será tramitado por Manawa directamente, para y en nombre del Socio.
Los participantes también podrán utilizar el sistema de evaluación de la Plataforma, de conformidad con las normas enumeradas en el artículo 6 del presente Reglamento.
Por otra parte, si bien Manawa se toma muy en serio los problemas que puedan tener sus Clientes y Participantes con los Socios o con respecto a la ejecución de la Actividad, Manawa no será responsable en modo alguno en caso de incumplimiento total o parcial de una obligación y/o de una mala ejecución por parte de un Socio con respecto a la ejecución de una Actividad.
ARTÍCULO 14 PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Con respecto a los derechos y obligaciones relativos al uso y protección de los datos personales, se invita a los Usuarios a consultar la Política de Privacidad accesible en línea en el Sitio.
La política de privacidad forma parte integrante de las CGU.
ARTÍCULO 15 ENLACES
La creación de enlaces al Sitio, el enmarcado del Sitio y, de forma más general, cualquier uso de un elemento componente del Sitio estarán sujetos al consentimiento previo por escrito de la Empresa y podrán ser revocados en cualquier momento a la entera discreción de la Empresa.
La Empresa se reserva el derecho a (i) solicitar la supresión de cualquier enlace al Sitio que no haya sido o haya dejado de ser autorizado y (ii) solicitar una indemnización por daños y perjuicios como reparación de los perjuicios ocasionados.
El Sitio puede contener enlaces que dirijan a otros sitios o fuentes de Internet. En la medida en que la Empresa no pueda controlar dichos sitios o fuentes externas, la Empresa no será responsable de la puesta a disposición de dichos sitios y fuentes, ni del funcionamiento, contenido, anuncios, productos, servicios o cualquier otra información o datos disponibles en o a partir de dichos sitios o fuentes externas.
El establecimiento de dichos enlaces no implicará que la Empresa patrocine o recomiende el sitio enlazado en cuestión o que la Empresa esté afiliada al mismo.
Además, la Empresa no será responsable de ningún daño o pérdida, real o presunto, derivado o relacionado con el uso o el acto de confiar en el contenido, los bienes o los servicios disponibles en dichos sitios o fuentes externas.
ARTÍCULO 16 DISPOSICIONES GENERALES
En caso de que una o varias de sus disposiciones fueran declaradas inválidas por una ley o un reglamento, o lo fueran por una decisión definitiva de una jurisdicción competente, se tendrán por no escritas; las demás disposiciones del presente documento conservarán toda su fuerza y alcance.
El hecho de que una de las partes no haya exigido la aplicación de una determinada cláusula, ya sea de forma permanente o temporal, no se considerará, en ningún caso, como una renuncia a los derechos de dicha parte derivados de dicha cláusula.
ARTÍCULO 17 LEY APLICABLE - LITIGIOS
Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen y deben interpretarse de conformidad con la legislación francesa.
Cualquier litigio relativo a la interpretación, ejecución o rescisión del presente documento será competencia y jurisdicción exclusiva de los tribunales de París.
Se reafirma además que los Contratos autónomos que se formen entre Socios y Clientes al reservar Actividades se regirán por la ley aplicable a cada caso en cuestión.