Quel est le meilleur site de réservation pour les activités de plein air ?

Chez Manawa, notre priorité numéro 1 est de permettre à un maximum de nouveaux clients de découvrir les meilleures activités plein air et aventure. Nous croyons fermement que le défi actuel pour tous les acteurs (professionnels de l’activité) et vendeurs (acteurs du tourisme, sites de réservation, agences, etc.) est d'attirer davantage de personnes vers les activités outdoor afin que nous puissions tous contribuer ensemble à l'évolution du secteur.

L'objectif de cet article n'est pas de critiquer les autres sites de réservation, mais plutôt de vous inciter à en apprendre davantage sur eux afin de trouver les meilleurs canaux d'acquisition pour promouvoir vos activités de manière optimale. Nous avons d'ailleurs rédigé un article sur l'importance de ne pas accorder d'exclusivité et un autre sur pourquoi vendre vos activités plein air et aventure sur des sites de réservation ?

Par ailleurs, c'est Manawa qui rédige ce comparatif, basé sur les retours de nombreux professionnels du plein air, qu'ils soient partenaires ou non, ainsi que sur les retours de plusieurs logiciels de réservation, et notre propre expérience dans le secteur. Il est fort probable que vous constatiez que Manawa est le meilleur site Internet pour promouvoir vos activités en plein air et d'aventure dans le monde entier 😉.

Comparaison des meilleurs sites de réservation d'activités

Nous allons donc comparer notre site internet aux meilleurs autres professionnels de la réservations d’activité. Nous avons délibérément choisi de ne pas aborder les vendeurs de bons cadeaux tels que Smartbox, Wonderbox ou encore RedBalloon et Sport Découverte (équivalents numériques) dans cette article. Nous apprécions moins leurs fonctionnement pour les professionnels des activité plein air et aventure. Leur modèle économique diffère considérablement de la réservation en ligne, car il repose principalement sur des clients qui achètent pour offrir, avec un modèle de rémunération basé sur les no-show (les clients qui ne participent jamais à l'activité).

Découvrez les sites internet de réservation d’activités

Afin d'éviter toute partialité, nous avons adopté une approche ludique en sollicitant ChatGPT pour rédiger une brève présentation des cinq sites de réservation que nous allons examiner ici. Après tout, chacun de nous se considère comme le leader lorsque nous parlons de nos sites internet! 😁

Manawa : Fondée en France en 2015, Manawa.com est un site de réservation en ligne spécialisé dans les activités en plein air et d'aventure. Malgré sa taille moyenne, Manawa vise à devenir un acteur majeur dans le domaine, en offrant des solutions de réservation et de promotion pour les professionnels du plein air. Son objectif est de simplifier la réservation des activités en plein air et d'amplifier leur visibilité.

GetYourGuide : Lancé à Berlin, en Allemagne, en 2009, GetYourGuide est un site de réservation mondial d'activités touristiques et d'expériences. Avec une présence internationale et une large équipe, GetYourGuide s'est établi comme l'un des leaders du marché. Son objectif principal est d'offrir une variété d'activités de qualité supérieure aux voyageurs du monde entier.

Viator : Fondé à San Francisco, en Californie, aux États-Unis, en 1995, Viator est un site qui offre des excursions, des visites guidées et des activités dans de nombreuses destinations touristiques populaires. En tant que l'un des pionniers du secteur, Viator bénéficie d'une grande notoriété et d'une vaste clientèle. Son objectif est de fournir des expériences touristiques inoubliables aux voyageurs du monde entier.

Civitatis : Fondée à Madrid, en Espagne, en 2008, Civitatis est un site de réservation en ligne proposant une vaste gamme d'activités touristiques, d'excursions et d'expériences dans de nombreuses destinations à travers le monde. Avec une plateforme conviviale et une offre diversifiée, Civitatis s'efforce d'offrir des expériences de voyage inoubliables aux voyageurs du monde entier.

Funbooker : Créé en France en 2016, Funbooker est un site de réservation d'activités de loisirs et de divertissement. Malgré sa taille plus modeste, Funbooker se concentre sur l'offre d'activités variées et originales pour tous les âges. Son objectif est de devenir une référence pour la réservation de loisirs et d'activités ludiques en France.

Découvrez maintenant le comparatifs, nous allons reprendre toutes les questions que nous avons régulièrement de nos partenaires, si vous avez des retours n’hésitez surtout pas à nous écrire sur [email protected] pour améliorer cet article.

Présence dans le monde

Manawa : Présent principalement en France, en Espagne, en Norvège et en Grèce, Manawa élargit progressivement son développement en Europe et au-delà, proposant ses services dans de nouveaux pays et régions. L'objectif est de prendre la position de premier site de réservation d'activités plein air et aventure à travers le monde.

GetYourGuide : GetYourGuide est un site de réservation mondial, offrant des activités dans de nombreux pays à travers le monde. Ses services sont accessibles dans de nombreux pays européens, en Amérique du Nord, en Asie, en Océanie et dans d'autres régions.

Viator : Viator propose des activités dans de nombreux pays du monde entier, couvrant l'Europe, l'Amérique du Nord, l'Asie, l'Océanie, l'Afrique et d'autres régions.

Civitatis : Civitatis offre des activités dans de nombreux pays à travers le monde, avec une présence marquée en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique latine, en Asie et en Océanie.

Funbooker : Funbooker se concentre principalement sur le marché français et est donc disponible localement en France.

Spécialités

Manawa : Spécialisé dans les activités en plein air et d'aventure, Manawa offre une gamme variée d'options pour les amateurs d'expériences en plein air, comme des randonnées, des sports nautiques, des excursions en montagne, etc. Cependant, il convient également aux personnes souhaitant découvrir de nouvelles activités, grâce à son large éventail d'offres adaptées à tous les niveaux d'expérience.

GetYourGuide : GetYourGuide se spécialise dans les activités touristiques et les expériences, offrant une large gamme d'options allant des visites de monuments et musées aux activités d'aventure et aux excursions en bateau.

Viator : Viator est spécialisé dans les excursions, les visites guidées et les activités touristiques dans les principales destinations du monde entier, proposant des expériences variées adaptées à différents types de voyageurs.

Civitatis : Civitatis se concentre sur les activités touristiques et les excursions dans de nombreuses destinations, offrant une large gamme d'options allant des visites guidées aux expériences culturelles uniques.

Funbooker : Funbooker se spécialise dans les activités de loisirs et de divertissement en France, proposant une variété d'options pour les familles, les amis et les groupes, allant des parcs d'attractions aux escape games en passant par les cours de cuisine.

Origine de la clientèle

Manawa : La clientèle de Manawa est internationale, provenant de divers pays à travers le monde. Les clients viennent principalement des régions où les activités en plein air et d'aventure sont populaires, mais aussi d'autres pays intéressés par ces expériences uniques.

GetYourGuide : GetYourGuide attire des clients du monde entier, avec une forte présence en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Les voyageurs de tous horizons utilisent GetYourGuide pour réserver des expériences lors de leurs voyages.

Viator : Viator a une clientèle mondiale, avec une forte concentration de clients en Amérique du Nord, en Europe et en Australie. Les clients de Viator viennent de partout dans le monde pour réserver des visites, des excursions et des activités touristiques dans de nombreuses destinations populaires.

Civitatis : Civitatis attire des clients du monde entier, avec une base importante en Europe, en Amérique du Nord et en Amérique latine. Les clients de Civitatis viennent de divers pays pour réserver des activités et des excursions dans de nombreuses destinations touristiques.

Funbooker : Funbooker cible principalement une clientèle locale en France, bien que des touristes internationaux puissent également l'utiliser lors de leurs visites en France. La majorité des clients de Funbooker sont basés en France ou voyagent en France pour des vacances ou des voyages d'affaires.

Typologie des clients

Manawa : Manawa attire principalement les amateurs d'aventures et les personnes en quête de sensations. Sa clientèle est composée de voyageurs avides de découvrir des expériences uniques et différentes dans des environnements naturels.

GetYourGuide : Sa clientèle s'adresse a des voyageurs de tous horizons, des familles en vacances aux aventuriers en solo, en passant par les groupes d'amis à la recherche d'aventures locales et touristiques.

Viator : Sa clientèle est principalement composée de voyageurs internationaux recherchant des expériences culturelles et historiques lors de leurs voyages.

Civitatis : Sa clientèle comprend des voyageurs du monde entier, en quête d'expériences authentiques et de découvertes locales lors de leurs voyages.

Funbooker : Sa clientèle comprend des familles, des groupes d'amis et des entreprises à la recherche d'activités de groupe et d'événements de team building.

Modèle économique et cout de la commission

Manawa : Manawa opère sur un modèle de commission, percevant 25% du montant de chaque réservation effectuée via leur plateforme de réservation en ligne, un taux moyen dans l'écosystème des vendeurs d'activités sur internet.

GetYourGuide : GetYourGuide adopte également un modèle de commission, fixé à 30%, ce qui le place dans la fourchette supérieure par rapport aux autres sites de réservation. En cas d'annulation par le professionnel de l'activité, y compris pour des raisons météorologiques, GetYourGuide facture une commission aux professionnels.

Viator : Viator applique un modèle économique similaire basé sur une commission de 30%. Ils offrent également des options de visibilité supplémentaire moyennant une augmentation de la commission pouvant aller jusqu'à 47%.

Civitatis : Civitatis fonctionne également sur un modèle de commission, bien qu'ils n'en divulguent pas le montant spécifique. Nous estimons qu'il se situe entre 25 et 30%.

Funbooker : Funbooker, avec une commission de 20%, pratique l'un des taux les plus bas parmi les plateformes mentionnées. Cette commission peut s'expliquer en partie par leur concentration principale sur le marché français.

Service clients

Manawa : Le service client de Manawa est disponible 7 jours sur 7 et joignable par téléphone et e-mail. Les équipes de Manawa offrent une assistance directe aussi bien aux clients qu'aux professionnels.

GetYourGuide : GetYourGuide propose un système de support client uniquement via un système de tickets disponible sur leur site web ou leur application mobile.

Viator : Le service client de Viator est joignable par téléphone et par e-mail, principalement à travers des centres d'appels dédiés.

Civitatis : Civitatis offre un service client accessible par téléphone et par e-mail, également via des centres d'appels dédiés.

Funbooker : Le service client de Funbooker est disponible par téléphone et par e-mail pour aider les utilisateurs avec leurs réservations et leurs questions.

Responsable de compte partenaire

Manawa : Pour Manawa, un account manager dédié est mis à disposition des partenaires. Ce gestionnaire est joignable par téléphone et e-mail pour améliorer et développer le partenariat.

GetYourGuide : GetYourGuide communique principalement avec ses partenaires via un système de tickets par e-mail.

Viator : Viator communique également principalement avec ses partenaires via un système de tickets par e-mail.

Civitatis : Civitatis est joignable par téléphone et par e-mail pour leurs partenaires.

Funbooker : Funbooker est également joignable par téléphone et par e-mail.

Connectivité avec les logiciels de réservation

Manawa : Manawa est connecté avec 10 logiciels de réservation, incluant des noms populaires tels que FareHarbor et Bokun, ainsi que des solutions plus spécifiques aux activités de plein air. Manawa connecte régulièrement de nouveaux logiciels pour s'adapter aux besoins de leurs partenaires. Découvrez la liste des systèmes de réservation connecté via API avec Manawa.

GetYourGuide, Viator et Civitatis : Ces sites de réservations sont connectées avec de nombreux logiciels de réservation du secteur du tourisme.

Funbooker : Funbooker est actuellement connecté à Guidap, mais ils prévoient de développer leur connectivité avec d'autres systèmes de réservation à l'avenir.

Gestion des réservations

Manawa : Manawa propose quatre façons de gérer les réservations. Tout d'abord, il y a la méthode instantanée où il n'y a pas de gestion des stocks et les réservations sont confirmées immédiatement. Ensuite, il y a le mode manuel où le prestataire doit accepter la réservation. Le mode semi-automatique implique que le service client de Manawa saisit manuellement la réservation chez le partenaire. Enfin, il y a le mode automatique où les réservations sont confirmées automatiquement.

GetYourGuide : GetYourGuide propose uniquement des réservations instantanées et via une API. Cependant, un inconvénient est que si le partenaire ne prend pas le client, des frais d'annulation peuvent être facturés.

Viator : Viator propose uniquement des réservations instantanées et via une API.

Civitatis : Civitatis propose également uniquement des réservations instantanées et via une API.

Funbooker : Funbooker offre des options similaires à Manawa, mais avec des confirmations automatiques limitées en raison de la faible connectivité API.

Conclusion : Pourquoi choisir Manawa pour vos activités de plein air ?

Manawa se distingue par son engagement envers les activités de plein air et aventure. Manawa offre un modèle économique compétitif pour les professionnels du secteur. De plus, sa disponibilité d'un service client 7 jours sur 7, accessible par téléphone et e-mail, ainsi que la proposition de quatre méthodes de gestion des réservations, font de Manawa un acteur facile à utiliser pour les partenaires souhaitant développer leurs activités de plein air. L'engagement de fournir un account manager dédié pour aider à développer les partenariats renforce également sa position comme une option intéressante pour les professionnels du plein air.

Si vous êtes déjà partenaire, n'hésitez pas à écrire directement à votre responsable régional. Si ce n'est pas encore le cas et que vous souhaitez en savoir plus sur Manawa, vous pouvez également faire une demande de contact : Devenir partenaire.