¿Cómo funcionan las reservas de socios de Manawa?

El sistema de gestión de reservas de Manawa es uno de los principales valores añadidos que surgen cuando preguntamos a nuestros socios. La razón principal es que es rápido y fácil, y la segunda es que conectamos vía API con el software de nuestros socios o que sugerimos reservas y no las imponemos directamente.

Con Manawa, siempre tiene la opción de responder directamente a las solicitudes, pero también de proponer otras fechas o franjas horarias, y no se cobran gastos en caso de cancelación, ya sea por existencias, meteorología o incluso problemas técnicos específicos de nuestras actividades al aire libre y de aventura.

Cómo reservar Manawa

Reservar en Manawa.com es realmente rápido y sencillo, de hecho este es el principal valor añadido de Manawa para los clientes, no dudes en echar un vistazo a las 22.000 opiniones de clientes que tenemos desde que empezamos en 2016.

A continuación puede seguir la experiencia de nuestro cliente Martin, que desea reservar una actividad al aire libre y de aventura.

• Martin descubre sus actividades en Manawa.com a través de uno de nuestros canales de adquisición (publicidad de pago, afiliación, multirreserva, etc.).
• Una vez que Martin esté en la página de la actividad, verá fotos, precios, detalles de la actividad y toda la información que necesita para planificarla y hacer que quiera reservar.
• Martin hace clic en "Reservar" y solicita una reserva para 4 personas para una actividad el 22 de septiembre. Introduce sus apellidos, nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico (y, si es necesario, en función de la actividad, su altura, peso, número de calzado, nivel, etc.) y datos bancarios.
• Martin reserva su actividad en línea mediante pago seguro con tarjeta de crédito o Paypal.

A partir de aquí, la reserva se envía directamente a nuestros socios, que tendrán que responder de forma manual, automática o semiautomática.

Gestione sus reservas manualmente

El 70% de los socios de Manawa gestionan sus reservas de esta forma, pero también somos conscientes de que esto está cambiando mucho. Los profesionales de las actividades al aire libre y de aventura recurren cada vez más al software de reservas, lo que significa que cada vez más de nuestros socios optan por otras opciones para gestionar sus reservas de Manawa.

• Una vez que Martin ha finalizado la reserva, recibe un correo electrónico en el que se le informa de que la reserva está pendiente de confirmación y que recibirá una respuesta en un plazo de 48 horas.
• Al mismo tiempo, recibirá un correo electrónico, un SMS y una notificación en el espacio socio preguntándole si está disponible en la fecha solicitada para recibir a 4 clientes.
• Si te es posible, confirma directamente. De este modo, compartirás automáticamente toda la información con Martin y éste recibirá la tuya. Si no es posible, por razones de disponibilidad o meteorológicas, puedes sugerir otras fechas o franjas horarias para que coincidan con un grupo existente o crear una nueva salida. Esto se enviará automáticamente a los clientes.
• Una vez confirmada la reserva, se realiza el cargo en la tarjeta bancaria del cliente. Los fondos pasan a una cuenta bloqueada a su nombre, alojada en Manawa.
• El día del evento, recibe a Martin como a tus clientes habituales.

Gestión automática de reservas a través de su software de reservas

Es la solución ideal para los clientes, porque pueden ver tus precios y disponibilidad directamente, pero también para nosotros y nuestros socios, porque ahorra una enorme cantidad de tiempo. Actualmente estamos conectados a 10 paquetes de software de reservas y añadimos nuevos cada año: Fareharbor, YoPlanning, Resamare, Rezdy, Bokun, BookingKit, Trekksoft, Activitar, Regiondo y Turitop.

• Si su herramienta de reservas está conectada vía API a Manawa, Martin reservará directamente en sus horarios en directo.
• Por lo tanto, la reserva se confirma al instante, el pago se carga y automáticamente encontrará toda la información de Martin en sus horarios en su software de reservas y Martin recibirá automáticamente el correo electrónico de confirmación con sus datos de contacto.
• El día del evento, recibe a Martin como a tus clientes habituales.

Gestión semiautomática por el servicio de atención al cliente de Manawa

Se trata de una solución intermediaria que ofrecemos a nuestros socios equipados con software de reservas que aún no están conectados a Manawa, para permitirnos ahorrar tiempo y mejorar la experiencia del cliente. La idea es que los equipos especializados de atención al cliente de Manawa puedan acceder a sus horarios e introducir directamente la información de los clientes.

• Una vez que Martin ha hecho la reserva, envía una notificación al servicio de atención al cliente de Manawa.
• Manawa se conecta al software de reservas de nuestro socio para comprobar la disponibilidad.
• Si la actividad está disponible, el servicio de atención al cliente especializado introduce toda la información de Martin directamente en el software de reservas del socio (sin pago, ya sea mediante un nombre de usuario y contraseña o mediante un código promocional del 100%) y, a continuación, valida la reserva. Si la fecha no está disponible, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto directamente con Martin para proponerle fechas alternativas.
• El día del evento, recibe a Martin como a tus clientes habituales.

Olvídese de las molestias de reservar

Esta opción se adapta perfectamente a nuestros socios que tienen capacidad suficiente para acoger al 100% de los clientes que ofrece Manawa. La idea es sencilla: en cuanto un cliente reserva a través de Manawa, la actividad se confirma automáticamente y sus datos y los del cliente se intercambian automáticamente. Este enfoque es especialmente adecuado para empresas de alquiler de canoas o parques de aventura, donde la gestión directa de las reservas es innecesaria y lleva mucho tiempo.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto directamente con su responsable regional o únase a nosotros en Manawa.com.