¿Por qué vender sus actividades al aire libre y de aventura en sitios de reservas?

Desde 2015, hemos tenido la suerte de poder hablar regularmente con muchos profesionales de las actividades al aire libre y de aventura de todo el mundo. Nuestro objetivo siempre ha sido comprender su forma de trabajar, los retos a los que se enfrentan y, sobre todo, mostrarles las ventajas de vender sus actividades en Internet y, más concretamente, ¡en el sitio web de reservas de Manawa! En este artículo vamos a intentar ir más allá del ámbito de Manawa.com para explicar el valor añadido de promocionar sus actividades en sitios web de reservas (incluidos nuestros competidores).

¿Qué es una web de reservas?

Para empezar, hablemos de la definición. Un sitio de reservas, como su nombre indica, es un sitio web que permite a los clientes hacer reservas. Hoy en día, los sitios de reservas más famosos son Booking.com y Airbnb para alojamiento, TheFork para restaurantes, Expedia para viajes, Rentalcars para coches, GetYourGuide y Viator para actividades y, por supuesto, Manawa para actividades al aire libre y aventura.

La inmensa mayoría de los sitios de reservas del mundo se basan en modelos de mercado. La idea es que los vendedores (profesionales de las actividades al aire libre y de aventura en el caso de Manawa) puedan poner sus ofertas en un sitio web y luego utilizar los recursos de marketing del sitio de reservas para promocionarlas entre nuevos clientes.

En pocas palabras, el sitio de reservas es un escaparate para promocionar su marca y sus ofertas de una forma diferente y atraer a clientes adicionales a cambio de una remuneración, siempre, o casi siempre, en forma de comisión sobre las ventas.

Algunas técnicas para reconocer fácilmente un sitio de reservas:

• Presentación precisa y completa de los productos (fotos, información técnica, opiniones de clientes, precios, horarios, etc.)
• Una gama diversificada de productos en varios países e idiomas
• Precios idénticos en el sitio de reservas y en la página del vendedor. Siempre es el vendedor quien paga por el servicio y nunca el cliente (salvo Airbnb, que trabaja con particulares que no tienen por qué tener precios directos).
• La remuneración de las ventas se basa casi siempre en comisiones.
• Comunicación transparente sobre los nombres comerciales de los vendedores (Les Heures Saines, Corsica Canyon, Tahiti Nui Hélicoptère, etc.)
• Un botón"Reservar" visible en todas las páginas de productos con calendarios para elegir una fecha.

Ten cuidado de no confundir los sitios de reservas con los vendedores de cheques regalo, como Wonderbox, Smartbox o incluso Sport Découverte. La mayoría de sus clientes compran sin una fecha en mente para regalar a un tercero, lo que significa que su modelo de negocio se basa en clientes que quizá nunca realicen una compra.

¿Por qué vender tus actividades y aventuras al aire libre en sitios de reservas?

Como puede ver, vamos a intentar convencerle de que venda sus actividades al aire libre y de aventura en un sitio de reservas, incluidos nuestros competidores Get Your Guide, Viator y CheckYeti. Aun así, nos permitimos mencionar las ventajas de Manawa para animarle a empezar con los mejores sitios de reservas para promocionar y vender sus actividades al aire libre y de aventura ;)

1. Visibilidad gratuita

Promocionar tu marca y tus actividades en un sitio de reservas es gratis y puede dar mucha visibilidad a tu negocio. El único coste inicial es el tiempo necesario para configurarlo y luego sólo pagas si te trae clientes. En sólo unas horas, tendrá una nueva página en Internet en la que se destacará su marca y sus actividades en varios idiomas, lo que le dará legitimidad ante los clientes y los motores de búsqueda como Google.

La ventaja Manawa: un máximo de 2 horas de trabajo para nuestros socios, después corresponde a los equipos internos y especializados en contenidos gestionar la creación y traducción de sus páginas en el sitio web.

2. Ningún compromiso

Una de las características comunes de los sitios de reservas es que no existe ningún compromiso: puede interrumpir la promoción de sus actividades cuando lo desee. Si no está satisfecho tras un periodo de prueba, puede poner fin rápidamente a la colaboración. Además, no hay compromiso en ninguno de los dos sentidos: un sitio de reservas también puede decidir de un día para otro retirar sus ofertas.

El punto a favor de Manawa: Todo lo que tienes que hacer para poner fin a la asociación es enviar un simple correo electrónico a tu gestor de cuenta.

3. Aumento de las ventas

El objetivo principal de una web de reservas es aportarle más clientes; sólo por permitirle aumentar sus ventas somos remunerados. El volumen de negocio obtenido varía mucho de un sitio de reservas a otro en función de sus especialidades, el tipo de actividad y la ubicación.

Hoy en día, Get Your Guide es el sitio con mayor volumen de actividades urbanas, CheckYeti es el mejor para la venta de clases de esquí, mientras que en Manawa somos líderes en todo tipo de actividades al aire libre y de aventura, como barranquismo, parapente y trineos tirados por perros...

La bonificación de Manawa: Manawa pretende atraer entre un 5 y un 15% más de clientes a nuestros socios que ofrecen actividades al aire libre y de aventura.

4. Aprender buenas prácticas

Es importante recordar que, si para algo son buenas las webs de reservas, es para vender sus productos. Al conocer y proponer sus actividades en los sitios de reservas, podrá comprender y aprender cómo hacemos para vender sus actividades al aire libre y de aventura en Internet. Hablar con los equipos de los distintos sitios de reservas, crear sus productos para que encajen en nuestras cajas (que a veces pueden ser un poco técnicas, lo admitimos) y entender cómo nos comunicamos sobre sus actividades le dará ideas de buenas prácticas que podrá replicar en sus sitios para aumentar sus ventas directas. Muchos sitios de reservas también comparten formación y consejos sobre el sector a través de sus boletines informativos para ayudarle a vender mejor su negocio.

Nos interesa ayudarle a evolucionar, porque si puede acoger a más clientes, podremos enviarle más.

La ventaja Manawa: Dispones de un gestor de cuentas dedicado, disponible y receptivo para responder a tus preguntas y ayudarte a desarrollar tu negocio. No dudes en visitar el blog de Manawa para saber más sobre artículos como Mejorar tu posicionamiento en Google (SEO) para profesionales del outdoor o Construir una actividad outdoor y de aventura para vender en internet.

5. Llegar a diferentes clientes

Los sitios de reservas son el canal de distribución perfecto para llegar a una base de clientes diferente que complemente su red tradicional.

Las webs de reservas le dan acceso a una clientela diferente. Por ejemplo, si vende sus actividades en Francia en un sitio de reservas en 4 idiomas, ofrece a muchos más clientes la posibilidad de descubrir y reservar sus actividades. Otros aspectos para llegar a los clientes están relacionados principalmente con los canales de marketing que los distintos sitios de reservas utilizan para promocionar sus actividades.

Vamos a hacer un breve repaso de los 4 canales más utilizados. Por supuesto, hay otros, y en Manawa buscamos constantemente nuevas formas de vender mejor tus actividades al aire libre y de aventura.

Publicidad de pago (anuncios) :

Es el principal canal de adquisición para muchos sitios de reservas. Algunos sitios llegan a invertir en marketing de pago para vender sus actividades. Aunque le recomendamos que implante la publicidad de pago por clic, puede ser compleja y costosa, por lo que conviene ser prudente.

Afiliación:

Se trata de pagar comisiones a proveedores externos (blogs de viajes, marcas, agentes turísticos, etc.) cuando redirigen a los clientes a actividades del sitio de reservas. Se trata de un canal de difícil acceso para los profesionales directos, ya que requiere herramientas específicas y mucho tiempo.

La marca:

Hoy en día, las webs de reservas se están convirtiendo en una parte normal de los hábitos de compra de sus clientes. Los sitios de reservas tienen cada vez más clientes fieles que confían en el sitio web tras una experiencia positiva anterior o simplemente porque el sitio parece profesional. Al asociar su empresa a un sitio de reservas, puede aprovechar la reputación del sitio y dar credibilidad a sus productos.

Multireserva :

Puede que sea un canal indirecto, pero cada vez más clientes descubren nuevas actividades después de hacer una reserva inicial en un sitio de reservas. En Manawa, por ejemplo, es bastante habitual que un cliente reserve un descenso de barrancos en Ann ecy seguido de un vuelo en parapente sobre el lago de Annecy y/o un viaje en packraft por el lago Bourget.

La ventaja Manawa: Estamos especializados en productos para actividades al aire libre y de aventura y contamos con un equipo de atención al cliente con gran capacidad de respuesta disponible por teléfono, correo electrónico y chat para responder a las preguntas técnicas de nuestros clientes.

6. Pruebe a reservar en línea (si aún tiene dudas)

Hoy en día, las reservas en línea se están convirtiendo en una necesidad, y las empresas que no dispongan de ellas irán perdiendo clientes en los próximos años. Los sitios de reservas también pueden ser una solución (puntual) para ayudarle a descubrir cómo funcionan las cosas antes de ponerlas en marcha. Es una buena manera de entender lo que las ventas en línea pueden hacer por usted.

Muchos de nuestros socios originales, profesionales de las actividades al aire libre y de aventura, que son los mejores en su campo pero que contaban con pocos recursos cuando empezamos en 2015, están empezando a comprender la importancia de las reservas en línea. Hoy en día, la mayoría de ellos han establecido la reserva en línea directamente en su sitio web y una parte importante de sus reservas llegan a través de su sistema de reservas.

La ventaja Manawa: Tenemos una visión global de los diferentes paquetes de software de nuestros socios y estamos disponibles para asesorarles y ayudarles a encontrar el mejor software para su operación. También ofrecemos a nuestros socios la opción de un enlace de seguimiento para que puedan probar las reservas en línea muy fácilmente. Le invitamos a visitar el sitio web de nuestro socio Espace Plongée Martinique y a hacer clic en uno de los botones "Reservar ahora", que redirige a Manawa.

7. Conecte su software de reservas al sitio web de reservas a través de la API

Para los profesionales que ya disponen de un software de reservas, es muy probable que pueda (o vaya a poder) conectarse vía API con una o varias webs de reservas como Manawa. Esta conexión API permite al software de reservas enviar sus datos brutos (fechas de reserva y precios) directamente al sitio de reservas y rellenar automáticamente sus horarios con la información de los clientes.

La principal ventaja es que puede garantizar una confirmación instantánea al cliente y, por tanto, aumentar las ventas al tiempo que ahorra tiempo gracias a la automatización.

La ventaja de Manawa: Ahora estamos conectados a Rezdy, Fareharbor, Resamare, Yoplanning, Bokun, Regiondo, Turitop, BookingKit, Trekksoft y Activitar, y actualmente estamos añadiendo de 2 a 3 nuevas aplicaciones de software al año, priorizándolas en función de las necesidades de nuestros socios de outdoor y aventura.

8. Protección contra cancelaciones de última hora

En la mayoría de los casos, los clientes que reservan en un sitio de reservas lo hacen para uso personal con una fecha concreta en mente y pagan directamente en el momento de la reserva. Esto implica que el cliente está motivado y quiere descubrir su producto, lo que limita el número de cancelaciones. Además, los sitios de reservas siempre tienen estrictas políticas de cancelación para protegerle contra los no-show (cancelaciones de última hora), por lo que usted cobra aunque el cliente no se presente a la actividad.

También sabemos que usted, como profesional de actividades al aire libre, a veces tendrá que cancelar actividades por imprevistos. Sin embargo, tenga en cuenta que algunos sitios de reservas, como Get Your Guide, cobran tasas al proveedor en caso de cancelación. En Manawa, comprendemos perfectamente las preocupaciones de nuestros socios en el sector de las aventuras al aire libre y no cobramos ninguna tasa si tiene que cancelar por problemas meteorológicos o técnicos.

La ventaja Manawa: Nuestros socios pueden elegir entre nuestras 5 políticas de cancelación para escoger la que mejor se adapte a cada una de sus actividades. Por defecto seguimos las políticas de cancelación que nuestros socios han elegido, pero puede enviarnos instrucciones diferentes si necesita ser más flexible en determinados casos.

9. Pago y facturación automática

Al trabajar con sitios de reservas, no tienes que preocuparte de pagos ni de facturación. Recibirá una transferencia bancaria y una factura de comisiones cada mes por los servicios prestados. La mayoría de los sitios de reservas funcionan con el mismo modelo de facturación que los marketplaces, es decir, facturamos a los profesionales por un servicio de recomendación de negocios que se corresponde con el importe de la comisión. Por lo tanto, usted y su equipo seguirán siendo la cara y el corazón de su negocio mientras nosotros nos encargamos de la facturación.

La bonificación Manawa: cada 15 de mes, nuestros socios reciben automáticamente una transferencia bancaria de los servicios del mes anterior en su propia moneda y un correo electrónico con una factura en la que figuran todas las reservas.

Probablemente nos estemos olvidando de muchas otras ventajas, pero esperamos haberte convencido para que pruebes a promocionar tus marcas y vender tus actividades al aire libre y de aventura en un sitio de reservas, o al menos haberte inspirado para ponerte en contacto con nosotros y obtener más información.

Para concertar una cita con nuestros equipos regionales, regístrese directamente aquí: Concierte una cita con Manawa.com

Todo el equipo de Manawa está a su disposición si tiene alguna pregunta, y siempre estaremos encantados de ayudarle a promocionar sus actividades al aire libre y de aventura en todo el mundo.

Vincent de Manawa