Reservas en línea para promocionar sus actividades al aire libre y de aventura

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Este artículo presenta las ventajas y la importancia de las reservas en línea para sus actividades al aire libre y de aventura. Está escrito para los profesionales que aún no disponen de un software de reservas, pero también para los que quieren mejorar su forma de utilizarlo.

8 puntos para descubrir las ventajas de la reserva en línea

Número 1: ¿Se le acaba el tiempo constantemente? ⏲️

No estamos hablando aquí del tiempo que ahorrará en administración, planificación, pagos, etc.: eso varía en función del software de reservas. Sin embargo, podemos garantizarle que cualquier solución de venta en línea (bien utilizada) le ahorrará tiempo a la hora de vender sus actividades al aire libre y de aventura. A continuación encontrará dos ejemplos concretos.

1. Al disponer de una solución de venta online, el número de llamadas y correos electrónicos disminuirá, ya que los clientes podrán reservar sin necesidad de ponerse en contacto con usted. En 2023, en Manawa sólo hablamos con el 35% de los clientes que compraron en la web. Como recordatorio, las actividades que más vendemos en todo el mundo son barranquismo, parapente, rafting y buceo, así que la excusa "mis actividades son demasiado complicadas para reservarlas online" ya no es necesariamente cierta hoy en día. Le invito a que eche un vistazo a este artículo anterior sobre cómo crear una actividad para venderla en Internet.

2. Ahorrará tiempo en el trato con sus clientes, ya que podrá responder a sus preguntas, tranquilizarles, explicarles cómo funcionan sus actividades e invitarles a reservar directamente en el sitio web. Para aumentar aún más la tasa de conversión y eliminar las ausencias, puede enviarles el enlace para reservar directamente por mensaje de texto o correo electrónico.

Bonus: Incluso puede optimizar la eficacia de su buzón de voz y de las devoluciones automáticas por correo electrónico simplemente diciendo a los clientes que pueden reservar directamente en su sitio web. En más del 50% de los casos, cuando les devuelvas la llamada, ya habrán hecho la reserva y pagado en tu web 😉.

Número 2: ¡ingresos extra antes de que empiece la temporada! 💰

Nuestras actividades al aire libre y de aventura suelen ser estacionales y cada vez se reservan más a última hora: en el año 2023 en Manawa hemos bajado de 10 días de media.

La venta en línea es una herramienta que le permite ganar dinero aceptando reservas y, sobre todo, pagos por adelantado, y por tanto suavizar su flujo de caja al tener entradas más regulares. No cambiará tu estacionalidad de la noche a la mañana, pero te permitirá tomar un X% de pagos por adelantado que seguramente no habrías tenido de otro modo.

Las ventas online también pueden permitirte vender cheques regalo, lo que puede ser una buena forma de adelantarte a la temporada navideña 😉

Número 3: ¡Comunícate y amplía tus estaciones! 📅

Una de las ventajas de la venta en línea es que permite a los visitantes de su sitio saber que está abierto y que pueden venir a informarse sobre sus actividades.

Un cliente que llega a su sitio y quiere venir durante un periodo concreto, pero no encuentra necesariamente la información, es probable que siga adelante sin ponerse en contacto con usted. La venta en línea le permitirá disponer de un calendario que muestre su disponibilidad, para que los clientes puedan proyectar inmediatamente las fechas que tienen en mente.

Es una herramienta magnífica para mostrar que está abierto antes y después de la temporada. Si un cliente llega a tu web para reservar en julio, pero ve que abres en primavera, ¡puede que decida venir antes!

Un consejo: en cuanto acabe la temporada, es buena idea abrir ya para el año siguiente, para que los clientes puedan planificar sus próximas vacaciones o fines de semana. Puede empezar abriendo en unas pocas fechas, por ejemplo en temporada alta al principio, o en puentes, y luego ir ajustando.

Número 4: ¡Reduzca significativamente las cancelaciones de clientes! ❌

Al reservar en línea, puede reducir las cancelaciones e incluso eliminar los "no shows" para sus actividades al aire libre y de aventura.

Al dar a los clientes la posibilidad de reservar y pagar en línea en su sitio web, reducirá considerablemente las cancelaciones y/o retrasos de última hora, así como las ausencias. Al pagar en línea, los clientes se sienten más comprometidos. En Manawa, por ejemplo, tenemos menos de un 1,5% de cancelaciones de clientes (respeten o no las políticas de cancelación que nuestros socios eligen en función de sus necesidades). Los clientes que han reservado y pagado por adelantado suelen tener muchas ganas de venir a descubrir sus actividades.

Sin embargo, asegúrese de indicar claramente sus políticas de cancelación en su sitio web para que sus clientes no se lleven sorpresas desagradables.

Número 5: Haga sus actividades más accesibles a sus clientes

Hoy en día, hacen falta 4 clics para pedir cita con un cardiólogo, 3 para reservar un restaurante y 5 para comprar un monopatín por Internet. En Manawa, no nos imaginamos a la nueva generación descolgando el teléfono para hacer una llamada o, peor aún, escribiendo un correo electrónico para reservar sus actividades al aire libre y de aventura.

Le invitamos a pedir a sus hijos, sobrinos y vecinos menores de 20 años que llamen por teléfono para reservar en un restaurante o incluso para pedir una pizza. No siempre es fácil para un francés en Francia, así que imagínese pedirles que hagan lo mismo cuando usted esté de vacaciones en Alemania o Portugal. Los establecimientos que no estén equipados para 2025 perderán un número importante de reservas año tras año.

El sector de las actividades, y en particular el de las actividades al aire libre y de aventura, ha cambiado enormemente en muy poco tiempo, y Covid ha acelerado mucho las cosas en términos de digitalización. En mi opinión, nuestra clientela histórica de "aficionados a los deportes al aire libre" seguirá creciendo gradualmente, pero también estamos convencidos de que cada vez más clientes nuevos querrán venir a descubrir sus diferentes actividades. Así que nos toca a nosotros, los actores y vendedores, adaptarnos a sus nuevas expectativas y hábitos, creando las actividades adecuadas, pero también adaptando nuestras herramientas para que les resulte fácil y rápido venir a descubrir y compartir nuestras pasiones. Para que puedan descubrir y reservar sus actividades en unos pocos clics.

Número 6: Amplía tus grupos existentes

Una de las principales dificultades para muchos de nuestros socios que ofrecen actividades al aire libre y de aventura es llenar los grupos. Fuera de las pocas semanas de temporada alta, es bastante habitual ver grupos incompletos, y ésta es una de las razones por las que resulta difícil suavizar las temporadas. La reserva en línea puede ayudarle a llenar mejor sus grupos, para que pueda aprovechar al máximo sus salidas.

Una solución sencilla es abrir sus calendarios en sus sitios web con la opción de reservar en línea sólo fechas específicas. Por ejemplo, puede definir que una actividad concreta sólo esté disponible los sábados a las 9 de la mañana, los domingos a las 2 de la tarde y los viernes a las 5 de la tarde. También puede destacar visualmente las salidas garantizadas, el número de plazas restantes o las franjas horarias más populares para animar a los clientes a elegir esta fecha en lugar de otra.

En Manawa, ponemos puntos naranjas en las fechas en las que ya hay muchas reservas para nuestros socios que utilizan software de reservas.

calendario de disponibilidad en las actividades de manawa conectadas mediante api
manawa.com

Número 7: Aumenta tu presencia online, especialmente en Google 📈.

La reserva en línea aumentará su referenciación natural en Internet y, por tanto, su posición en las búsquedas de sus clientes. ¿Cómo puede conseguirlo?

Para aceptar reservas en línea, tendrá que rediseñar sus sitios web y páginas de productos. Por defecto, esto le permitirá ser mejor referenciado por motores de búsqueda como Google, ya que responderá más a las preguntas recurrentes de los clientes.

Es más, el objetivo de los buscadores es que los clientes encuentren lo que buscan de forma directa y sencilla. Si un cliente escribe "reserva + actividad + destino", sus distintos algoritmos le traerán de forma natural y lógica los sitios que ofrezcan esta posibilidad con sus respectivos software de reservas 😉.

Así que si añade contenido sobre sus actividades y da la opción de reservar directamente en línea, ganará en visibilidad y reservas.

Número 8: ¡Llega a nuevos canales de distribución y ahorra tiempo con tus revendedores!

La reserva en línea puede permitirle llegar a toda una serie de nuevos canales de distribución, muchos de los cuales aún están en construcción. Contar con sus horarios y disponibilidad en línea permitirá a muchos otros agentes descubrir, comprender, interesarse y, sobre todo, promocionar sus actividades al aire libre y de aventura entre sus clientes/audiencias.

He aquí algunos ejemplos: las industrias del turismo y el alojamiento, las webs de venta online (como Manawa 😉 ), los comités de empresa, las agencias de viajes, las marcas, los medios de comunicación, los blogueros de viajes y los influencers, y seguro que muchos otros que hemos olvidado o aún no hemos identificado.

En Manawa.com, en concreto, disponer de un software de reservas en línea puede ayudarle a ahorrar tiempo y a llegar a más clientes.

Hoy en día estamos conectados a varias aplicaciones de software de reservas a través de API (Resamare, FareHarbor, Trekksoft, BookingKit, Activitar, Turitop, Bokun, Yoplanning, Regiondo y Rezdy) y añadimos otras nuevas cada año en función de las peticiones y usos de nuestros socios.

Para nuestros socios que utilizan uno de los paquetes de software conectados, podemos mostrar su disponibilidad en directo en Manawa.com y, cuando los clientes hacen una reserva, podemos enviar automáticamente toda la información relativa a la reserva directamente a las agendas de nuestros socios (apellidos, nombre, dirección de correo electrónico del cliente e información adicional, etc.).

Sobre todo, tranquiliza a los clientes y facilita su experiencia de reserva.

El principal valor añadido es que multiplica por más de 1,5 el número de reservas gracias a la etiqueta"Confirmación inmediata" que aparece en las miniaturas que presentan las actividades.

viñeta actividad en barco en córcega y parapente en chamonix sur manawa
Manawa.com - Corsica Sud Croisières - Air Sports Chamonix

Es más, aunque aún no hayamos realizado la conexión API, el uso de las ventas en línea puede ahorrarle una enorme cantidad de tiempo con Manawa :

-> Hoy en día, la mayoría de los software de reservas pueden crearle un acceso de revendedor para que equipos externos (como el equipo de atención al cliente de Manawa) puedan consultar su disponibilidad directamente en su sitio web para remitir clientes y, a continuación, introducir la información del cliente directamente en sus horarios. Nuestro artículo: Cómo funcionan las reservas de Manawa para los socios

¡Software ya conectado vía API a Manawa.com!

A continuación figura una lista de software de reservas conectado mediante API con Manawa.com, pero hay muchas otras herramientas disponibles en el mercado:

¿Aún no estás seguro? ¡Haz una prueba con Manawa!

Como socio de Manawa, también puede probar las reservas en línea redirigiendo a sus clientes a sus páginas de Manawa.com.

La idea consiste simplemente en colocar un enlace web específico (que podamos rastrear) directamente en su sitio web, que redirija a los clientes a sus páginas en Manawa.com y que reduzca automáticamente la comisión por las reservas realizadas a través de este enlace (eliminando los costes de adquisición de clientes).

Encontrará un ejemplo para nuestros socios Espace Plongée Martinique:

-> Le invito a visitar su sitio web y hacer clic en el botón verde "Reservar ahora" al pie de la página: https://www.espaceplongee-martinique.com/

espace plongée martinique y el sitio web de la escuela de buceo manawa.com, uso del widget de reservas
Espacio Plongée Martinica
Si ya es socio y desea más información, escriba directamente a su responsable regional. Si aún no es socio y desea saber más sobre Manawa, también puede solicitar un contacto: Conviértase en socio.