Unterschiede zwischen Buchungsseiten und Verkäufern von Geschenkgutscheinen

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Viele Partner von Manawa arbeiten mit verschiedenen Arten von Internet-Händlern zusammen. In diesem Artikel werden wir die Unterschiede zwischen Buchungswebsites wie Manawa und Gutscheinverkäufern wie Sport Découverte, Jochen Schweizer oder Smartbox auflisten.

Manawa stellt viele professionelle Partner aus dem Bereich Outdoor- und Abenteueraktivitäten aus der ganzen Welt vor. Viele von ihnen entdecken die Vorteile des Online-Verkaufs, indem sie ihre Aktivitäten nur auf Manawa bewerben, aber die meisten nutzen auch andere Akquisitionskanäle, um ihre Aktivitäten im Internet zu vermarkten. Die beiden wichtigsten Kanäle, um zusätzliche Kunden im Internet zu gewinnen, sind Buchungsseiten wie Manawa und Verkäufer von Geschenkgutscheinen wie Sport Découverte in Frankreich oder Jochen Schweizer in Deutschland.

Für Buchungsseiten empfehlen wir Ihnen, den Artikel Welche Buchungsseite ist die beste für Outdoor-Aktivitäten zu lesen und konzentrieren uns hier auf die Unterschiede zwischen Buchungsseiten und Gutscheinverkäufern.

Übrigens: Dieser Vergleich wird von Manawa verfasst und basiert auf dem Feedback zahlreicher Outdoor-Profis, Partner und Nicht-Partner, dem Feedback mehrerer Buchungsprogramme sowie unserer eigenen Erfahrung in der Branche seit 2015. Höchstwahrscheinlich werden Sie feststellen, dass Buchungsseiten besser geeignet sind als Geschenkgutscheinverkäufer, um Ihre Outdoor- und Abenteueraktivitäten weltweit zu bewerben 😉.

Es ist hervorzuheben, dass die meisten Buchungsseiten auch den Verkauf von Geschenkgutscheinen anbieten, hauptsächlich um die Nachfrage ihrer Kunden zu befriedigen. Bei Manawa machten Geschenkgutscheine und -karten im Jahr 2023 4 % unserer Buchungen aus, von denen 80 % in der Weihnachtszeit getätigt wurden.

Buchungsseiten und Verkäufer von Geschenkgutscheinen?

Hier werden wir Ihnen nicht aufzählen, warum Sie Ihre Outdoor- und Abenteueraktivitäten über Buchungsseiten verkaufen sollten, sondern uns auf die Unterschiede zwischen Buchungsseiten und Gutscheinverkäufern konzentrieren und dabei so objektiv wie möglich bleiben. Wir bei Manawa freuen uns immer sehr über die Exklusivität vieler unserer Partner, sind aber gegen das Prinzip der Exklusivität. Unser erstes Ziel ist es immer, möglichst vielen Kunden die Möglichkeit zu geben, Outdoor- und Abenteueraktivitäten zu entdecken.

Von ChatGPT erzeugte Definitionen

Um Einseitigkeiten zu vermeiden und bevor wir mit unserem Vergleich für Outdoor- und Abenteueraktivitäten beginnen, haben wir einen spielerischen Ansatz gewählt und ChatGPT um Hilfe gebeten. Wir baten ihn, uns zwei allgemeine Definitionen für Buchungsseiten und Geschenkgutscheinverkäufer zu geben.

Definition einer Buchungsseite

Eine Buchungsseite ist eine Website, auf der Nutzer eine Vielzahl von Dienstleistungen oder Produkten online buchen können, z. B. Hotelzimmer, Flüge, Mietwagen, Eintrittskarten für Veranstaltungen, Restauranttische und Freizeitaktivitäten. Diese Websites bieten eine benutzerfreundliche Oberfläche, über die Sie Verfügbarkeiten abfragen, Optionen vergleichen, auswählen und online bezahlen können, um den Buchungsprozess zu vereinfachen.

Definition eines Verkäufers von Geschenkgutscheinen

Ein Anbieter von Geschenkgutscheinen ist ein Unternehmen oder eine Website, die Geschenkgutscheine oder Geschenkkarten zum Verkauf anbietet, die für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen eingelöst werden können. Geschenkgutscheine bieten den Empfängern die Flexibilität, selbst zu entscheiden, was sie erwerben oder erleben möchten, und zwar aus einer bunten Palette von Optionen wie Restaurants, Hotelaufenthalte, Freizeitaktivitäten, Wellnessbehandlungen usw. Die Kunden können diese Gutscheine online oder in Geschäften kaufen, und die Begünstigten können sie bei Transaktionen mit den jeweiligen Dienstleistern nach ihren Wünschen einlösen.

Die 10 Vorteile von Manawa im Vergleich zu Gutscheinverkäufern

1. Kommunikation über die Marke

Buchungsseiten wie Manawa sind immer noch nach dem Marktplatzmodell aufgebaut, daher kommunizieren wir die Marke transparent über jede einzelne Aktivität, aber auch im Austausch mit dem Kundenservice.

Im Gegensatz dazu kommunizieren Verkäufer von Geschenkgutscheinen nicht über Marken.

Das Plus von Manawa: Alle Partner haben eine eigene Seite, auf der sie ihre Aktivitäten vorstellen und ihre Logos sowie eine Beschreibung des Unternehmens präsentieren. Einige Beispiele: Les Heures Saines - Aventures Plein Air - Outdoor - Tromso Wilderness Center - Skydive Seven

2. Internationale Sichtbarkeit

In der Regel konzentrieren sich die Verkäufer von Geschenkgutscheinen auf einen einzigen Markt. Dies liegt daran, dass die Gesetze für den Verkauf von Geschenkgutscheinen von Land zu Land unterschiedlich sind. Daher verkaufen sie selten Geschenkgutscheine in mehreren Ländern und folglich auch in mehreren Sprachen.

Im Gegensatz dazu bietet Manawa mehrere Sprachen auf der Website an, ebenso wie die Kundenserviceteams, um möglichst viele Menschen zu erreichen, die auf der Suche nach Outdoor-Erlebnissen sind. Die Website ist heute in Englisch, Französisch, Deutsch und Spanisch verfügbar und wir werden bis 2025 eine fünfte Sprache hinzufügen!

Das Plus von Manawa: Im Jahr 2023 haben wir es über 100 verschiedenen Nationalitäten ermöglicht, Outdoor- und Abenteueraktivitäten zu buchen!

3. Entdecken oder verschenken?

Eine der wichtigsten Unterscheidungen besteht darin, dass ein Kunde, der auf einer Buchungswebsite bucht, eine Aktivität in der Regel für sich selbst kauft, während ein Kunde, der einen Geschenkgutschein bucht, diesen als Geschenk für eine andere Person kauft.

Die Kunden von Manawa haben also die Absicht, die von ihnen gekaufte Aktivität durchzuführen. Wenn ein Kunde hingegen einen Geschenkgutschein kauft, ist es möglich, dass der Empfänger des Geschenks nicht so sehr (oder sogar überhaupt nicht) an der Aktivität interessiert ist, die er als Geschenk erhält, oder dass er noch nicht geplant hat, in die Region zu reisen, in der die Aktivität stattfindet.

Das Plus von Manawa: Die Seiten sind sehr detailliert, um sicherzustellen, dass die Kunden die Aktivität buchen, die am besten zu ihnen passt, wodurch eine optimale Erfahrung gewährleistet und Fehlbesetzungen vermieden werden.

4. Unterschiedliche Konsummuster

Das Konsumverhalten der Kunden von Manawa unterscheidet sich in vielerlei Hinsicht von dem der Verkäufer von Geschenkgutscheinen.

Suchmuster: Bei Anbietern von Geschenkgutscheinen sucht der Kunde nach Schlüsselwörtern wie schenken, Geschenke, Geburtstagsideen..., während bei Buchungsseiten eher nach "was tun in", "beste Aktivitäten"... gesucht wird.

Zeitrahmen für Buchungen: Die meisten Anbieter von Geschenkgutscheinen buchen im Voraus, oft zu bestimmten Anlässen (Geburtstag, Weihnachten...). Bei Buchungsportalen ist es eher Last-Minute, d. h. es kann einige Wochen im Voraus für Kunden sein, die ihre Reisen planen, aber auch einige Tage oder Stunden im Voraus für Kunden, die Ihre Aktivitäten während ihres Urlaubs entdecken möchten. Die durchschnittliche Buchungszeit für Manawa im Jahr 2023 beträgt 10 Tage im Voraus und tendiert weiter dazu, zu sinken - 15% der Zeit weniger als 4 Tage, 35% 5 bis 10 Tage, 30% 10 bis 30 Tage und 20% mehr als einen Monat im Voraus.

Das Plus von Manawa: Unsere Kunden sind mehrheitlich sportliche Verbraucher, die oft Anfänger in der Aktivität sind, die sie buchen. Der typische Kunde von Manawa geht einmal pro Woche joggen und bucht zum ersten Mal in seinem Urlaub eine Canyoning-Tour.

5. Art der Bezahlung

Die Funktionsweise von Manawa ist sehr einfach: Wir brauchen Kunden, die die Aktivität bei Ihnen durchführen und Sie dafür bezahlen, damit wir Geld verdienen können, auf Basis eines Provisionsmodells. Wenn die Kunden die Aktivität nicht durchführen, verdienen wir nichts, es handelt sich also um ein Win-Win-Modell.

Bei Verkäufern von Geschenkgutscheinen hingegen beruht das Vergütungsmodell sowohl auf den getätigten Buchungen (wie bei Buchungsseiten) als auch auf einem großen Teil der Geschenkgutscheine, die von den Kunden nie eingelöst werden. In diesem Szenario erhalten sie daher 100 % der Vergütung zurück.

Das Plus von Manawa: Wir haben keine versteckten Kosten. Wir zahlen nur eine Provision als Geschäftsvermittler, und Wetterstornierungen sind für Geschäftsleute kostenlos.

6. Flexibilität und Zeitersparnis

In den meisten Fällen müssen die Geschäftsleute den Gutschein (oder die Gutscheinnummer) sammeln und ihn dann manuell in ihren Partnerbereich eingeben, um bezahlt zu werden. Bei Manawa ist alles vollautomatisch, die Geschäftsleute müssen sich um nichts kümmern, weder um die Bezahlung noch um die Rechnungsstellung.

Das Plus von Manawa: Wir passen uns an die Arbeitsweise unserer Partner an, indem wir die Buchungen auf vier verschiedene Arten verwalten: Automatisch, halbautomatisch, manuell und sofort.

7. Verbindung zu Buchungssoftware über API

Heute versucht Manawa so viel wie möglich über APIs mit den verschiedenen Buchungsprogrammen von Geschäftsleuten zu verbinden, um die Kundenerfahrung durch automatische Bestätigungen zu verbessern. Dies ist auch sehr wichtig, um unseren Partnern und dem Kundenservice von Manawa Zeit zu sparen. Heutzutage sind die Verkäufer von Geschenkgutscheinen nicht mit irgendeiner Buchungssoftware verbunden.

Das Plus von Manawa: Wir sind mit 10 Buchungsprogrammen im Jahr 2023 verbunden und planen, neue Programme hinzuzufügen, die den Bedürfnissen und Erwartungen unserer Partner entsprechen.

8. Wie holen wir die Kunden ab?

Bei den Kanälen zur Kundengewinnung teilen sich Buchungsseiten wie Manawa und Verkäufer von Geschenkgutscheinen mehrere ähnliche Methoden. Unsere drei Hauptwege sind die gleichen:

  • Unsere bezahlten Werbekampagnen (wie Google Ads, Facebook Ads, YouTube Ads...),
  • Unsere natürliche Suchmaschinenoptimierung über unsere Aktivitätsseiten oder unsere Artikel,
  • Unsere Marken.

Manawa bietet - neben den ersten drei in mehreren Sprachen - auch zwei weitere Möglichkeiten, Ihre Outdoor-Aktivitäten zu bewerben:

  • Affiliate-Marketing, bei dem Sie Ihre Aktivitäten über Reiseblogs verkaufen können.
  • Die Mehrfachbuchung, die es uns zum Beispiel ermöglicht, eine Surfaktivität in Hendaye anzubieten, nachdem ein Kunde für einen Urlaub im Baskenland Rafting in Itxassou gebucht hat.

Das Plus von Manawa: Wir sind transparent in Bezug auf unsere Akquisitionskanäle und in der Lage, sie an die Bedürfnisse und Herausforderungen unserer Partner anzupassen.

9. Begleitung und Schulungen

Das Ziel von Manawa ist es, neue Kunden für Outdoor- und Abenteueraktivitäten zu begeistern und Profis die Möglichkeit zu geben, neue Orte für ihre Aktivitäten zu entdecken. Um dies zu erreichen, müssen wir dafür sorgen, dass unsere Partner ihre Aktivitäten ausbauen können, indem wir ihnen Ratschläge und Schulungen geben, die ihnen helfen, ihre Aktivitäten auszubauen. Einige Beispiele:

Das + von Manawa: Wir sind die einzigen, die das heute machen ;)

10. Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit

Unsere Partner haben oft festgestellt, dass wir im Gegensatz zu den Verkäufern von Geschenkgutscheinen sehr leicht zu erreichen sind. Wir sind für unsere Kunden und Partner an sieben Tagen in der Woche per E-Mail und Telefon erreichbar. Wir tun unser Bestes, um alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Bis heute haben wir uns stets bemüht, alle Kundendienstanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten und sind auch für unsere Partner immer erreichbar.

Das Plus von Manawa: Als Partner haben Sie einen verfügbaren Account Manager, der Ihrer Region gewidmet ist und sich darum kümmert, die Partnerschaft regelmäßig zu verbessern.

Wenn Sie bereits Partner sind ,schreiben Sie bitte direkt an Ihren Regionalmanager. Wenn Sie noch kein Partner sind und mehr über Manawa erfahren möchten, können Sie auch einen Kontakt anfordern: Partner werden.